Ztracený telefon: Jak rychle zablokovat SIM kartu | SberMobile

Pokud se váš chytrý telefon dostane do nepovolaných rukou, cizí lidé budou mít přístup k vašim stránkám na sociálních sítích, k vašim messengerům a dalším službám. Vaše osobní kontakty a zprávy se stanou dostupnými pro vetřelce a fotografie a soubory mohou být použity k nelegálním účelům.

Mnoho sociálních sítí a online služeb používá mobilní zařízení k identifikaci a obnovení hesel z účtů. Pokud útočník získá kontrolu nad vašimi účty prostřednictvím chytrého telefonu, nebude snadné k nim přístup obnovit.

Aby podvodník ukradl SIM kartu, nemusí fyzicky ukrást ani váš smartphone nebo malou plastovou kartu ze slotu. Oblíbenější metodou podvodu je krádež eSIM. Pro „krádež“ virtuální SIM karty stačí hacknout účet majitele: v osobním účtu operátora nebo ve státních digitálních službách.

Proč je důležité rychle zablokovat SIM kartu ?

Váš mobil je klíčem k vašim osobním údajům a financím. Pokud tedy ztratíte nebo vám bude odcizen telefon se SIM kartou, je třeba jej co nejdříve zablokovat.

Rychlé zablokování SIM karty zabrání cizím osobám v používání vašeho čísla, volání, odesílání zpráv nebo provádění bankovních převodů vaším jménem. Toto opatření pomůže chránit vaše osobní a finanční údaje. Pokud tak neučiníte, mohou podvodníci použít odcizenou nebo ztracenou SIM kartu k získání OTP kódů (jednorázových hesel) od bank a dalších služeb, které používají dvoufaktorové ověřování přes mobilní zařízení.

Postup blokování SIM karty

Chcete-li zablokovat SIM kartu, musíte kontaktovat kontaktní centrum operátora:

• 901 — pro předplatitele SberMobilu,
• 8 (499) 651 4444 — pro hovory z pevných linek nebo mobilních telefonů jiných operátorů

Řekněte zaměstnanci kontaktního centra, že chcete zablokovat SIM kartu, nadiktujte telefonní číslo a údaje z cestovního pasu. Tyto informace se musí shodovat s údaji uvedenými ve smlouvě.

Samoblokování v budoucnu umožní:

• Nedělejte si starosti o bezpečnost svých osobních údajů a bankovních účtů,
• odblokovat kartu a pokračovat v jejím používání,
• ušetřete tarif a utraťte zbývající peníze na zůstatku.

Chcete-li obnovit zablokovanou kartu, musíte si zakoupit novou SIM kartu SberMobile: na ni budou přenesena předchozí data.

Dočasné a trvalé blokování

Dočasné blokování ukládá omezení na určitou dobu: například během dlouhé cesty do zahraničí. Služba může být také potřebná, pokud se spolu se smartphonem ztratí i SIM karta.

Předplatitel SberMobile může aktivovat dočasné blokování zavoláním do kontaktního centra na číslo 901. V případě potřeby lze přístup obnovit. Během blokování bude pozastaven přístup k základním službám (hovory, internet, SMS).

Operátoři se uchylují k trvalému blokování, pokud účastník SIM kartu delší dobu nepoužívá. Důsledky:

• číslo je přeneseno na další uživatele za účelem připojení,
• Pokud je smlouva ukončena, číslo nelze obnovit,
• ztráta přístupu ke službám spojeným s mobilním telefonem,
• ztráta kontaktů uložených na SIM kartě.

Abyste se této situaci vyhnuli, musíte:

• Pravidelně dobíjejte zůstatek na svém mobilním účtu.
• Použijte automatickou platbu k automatickému dobíjení zůstatku.
• Sledujte zprávy od operátora a včas na ně reagujte.
• Včas aktualizujte osobní údaje: například pokud jste si změnili cestovní pas. Pokud nové údaje neposkytnete, může provozovatel smlouvu vypovědět.
• Pokud si potřebujete číslo uložit, ale nechcete ho neustále používat, můžete si služby dobrovolně zablokovat (většina operátorů tuto možnost má). Můžete také jednou za 1-2 měsíce provést jakoukoli placenou akci: volat, posílat SMS.

Tato opatření pomohou udržet přístup k číslu a zabránit jeho ztrátě. SIM karty SberMobile přestanou fungovat, když je zůstatek nulový. Pokud po dobu 60 dnů neprovedete aktivní akce a na zůstatku jsou peníze, služba „Uložit číslo“ se automaticky připojí. Cena je 3 rubly za den. Služba bude odpojena, když je zůstatek nulový nebo pokud zaplatíte obvyklý poplatek za předplatné.

Jak obnovit SIM kartu?

Chcete-li obnovit SIM kartu, klikněte na odkaz https://sbermobile.ru/recover/ a postupujte podle našich pokynů. Upozornění: po obdržení nové SIM karty je třeba zavolat do kontaktního centra SberMobile a požádat operátora o odblokování čísla.

Pokud ztratíte SIM kartu nebo přestane fungovat, můžete si ji obnovit v kterékoli pobočce Sberbank. K tomu budete potřebovat cestovní pas.

901 pro čísla SberMobile

© Sberbank-Telecom, 2017 — 2025

Souhlasím se společností Sberbank-Telecom LLC, se sídlem na adrese: Moskva, 117997, ul. Vavilova, budova 19 (dále jen „Provozovatel“), aby shromažďovala, zaznamenávala, systematizovala, shromažďovala, ukládala, zpřesňovala (aktualizovala, měnila), extrahovala, používala, anonymizovala, blokovala, mazala a ničila, včetně automatizovaného, mé osobní údaje ve specializované elektronické databázi mých kontaktních údajů, kterou může Provozovatel použít při informování mě o produktech a službách, při nabízení produktů a služeb Provozovatele a za účelem účasti v průzkumech/dotaznících prováděných Provozovatelem za účelem studia a výzkumu názorů klientů na kvalitu služeb a služeb Provozovatele, s výhradou záruky nezveřejňování těchto informací třetím stranám.

Souhlasím s poskytováním informací a nabízením produktů zasíláním pošty, e-mailu, telefonních hovorů, SMS zpráv.

Tento souhlas je platný od okamžiku podpisu této žádosti po dobu poskytování služeb Provozovatelem a pět let po ukončení uvedených služeb. Po uplynutí uvedené doby se platnost této žádosti považuje za prodlouženou o každých následujících pět let, pokud Provozovatel nemá informace o jejím odvolání.

Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat zasláním písemného oznámení Provozovateli e-mailem na adresu [email protected] nebo na následující adresu: 117977, Moskva, ul. Vavilova, budova 19, s poznámkou „Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů“ a berete na vědomí, že v případě odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů má Provozovatel právo pokračovat ve zpracování osobních údajů bez souhlasu subjektu osobních údajů, pokud existují důvody uvedené v odstavcích 2–11 části 1 článku 6, části 2 článku 10 a části 2 článku 11 zákona o osobních údajích.

Více informací o podmínkách zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách zpracování osobních údajů.

Souhlasím se společností Sberbank-Telecom LLC, se sídlem na adrese: Moskva, 117997, ul. Vavilova, budova 19 (dále jen „Provozovatel“), aby shromažďovala, zaznamenávala, systematizovala, shromažďovala, ukládala, zpřesňovala (aktualizovala, měnila), extrahovala, používala, blokovala, mazala a ničila, včetně automatizovaného, mé osobní údaje uvedené v tomto formuláři za účelem kontroly životopisů a výběru uchazečů na volná pracovní místa.

Tento souhlas je platný 3 měsíce ode dne jeho předložení, s přihlédnutím k podmínkám stanoveným platnými právními předpisy Ruské federace, pokud jsem potenciálním kandidátem na volnou pozici Operátora.

Souhlas lze kdykoli odvolat písemnou žádostí zaslanou na e-mailovou adresu [email protected] nebo poštou na adresu: 117997, Moskva, ul. Vavilova, budova 19. Zároveň rozumím, že v případě odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů má Provozovatel právo pokračovat ve zpracování osobních údajů bez mého souhlasu, pokud existují důvody uvedené v odstavcích 2-11 části 1 článku 6, části 2 článku 10 a části 2 článku 11 federálního zákona č. 152-FZ „O osobních údajích“.

Více informací o podmínkách zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách zpracování osobních údajů.

Souhlas se zpracováním osobních údajů návštěvníků webu.

Pokračováním v práci na webu souhlasím se společností Sberbank-Telecom LLC (adresa: 117977, Moskva, ul. Vavilova, budova 19) s automatizovaným zpracováním mých osobních údajů (soubory cookie, informace o akcích uživatelů na webu, informace o uživatelském zařízení, datum a čas relace), včetně použití metrických programů Yandex.Metrica, Google Analytics, Firebas Google, s následujícími akcemi: shromažďování, zaznamenávání, systematizace, akumulace, ukládání, zpřesňování (aktualizace, změna), extrakce, použití, depersonalizace, blokování, mazání, zničení, přenos (poskytování, přístup), včetně přeshraničního, partnerům společnosti Sberbank-Telecom LLC poskytujícím služby v souladu se stanovenými metrickými programy. Zpracování osobních údajů se provádí za účelem zlepšení provozu webových stránek, zlepšení produktů a služeb společnosti Sberbank-Telecom LLC, určení preferencí návštěvníka webových stránek, poskytování cílených informací o produktech a službách společnosti Sberbank-Telecom LLC a jejích partnerů.

Tento souhlas je platný od okamžiku jeho poskytnutí a po celou dobu užívání stránek.

V případě odmítnutí zpracování osobních údajů metrickými programy jsem informován/a o nutnosti přestat používat web nebo zakázat soubory cookie v nastavení prohlížeče.

Souhlasím se zpracováním mých osobních údajů společností Sberbank-Telecom LLC, se sídlem na adrese: 117997, Moskva, ul. Vavilova, budova 19 (dále jen „Provozovatel“), které zahrnují: příjmení, jméno, příjmení; číslo předplatitele (číslo mobilního telefonu); e-mailová adresa; informace o mých akcích na webových stránkách a/nebo v mobilní aplikaci Provozovatele v informační a telekomunikační síti „Internet“; informace o identifikátoru klienta generovaném společností Sberbank PJSC (Sber ID), včetně informací o zůstatku bonusu SberSpasibo; informace o platbě za zboží a produkty objednané na webových stránkách; informace o dostupnosti a době platnosti předplatného Sber Prime; informace o dostupnosti bonusů od partnerských společností za poskytování slev při nákupu zboží a služeb pro následující účely:

• identifikace mě jako klienta Banky, Společnosti bankovní skupiny, Partnera Banky;
• personalizace nabídek produktů Banky, produktů společností Skupiny Banky a produktů Partnerů Banky;
• tvorba osobních nabídek Provozovatele a třetích stran, jakož i poskytování informací o nich způsoby stanovenými v odstavci 3 článku 3 Federálního zákona ze dne 27.07.2006 N 152-FZ „O osobních údajích“, a to: automatizované a neautomatizované (smíšené) zpracování s následujícími akcemi: shromažďování, zaznamenávání, systematizace, akumulace, ukládání, vyjasňování (aktualizace, úprava), použití, přenos (poskytování, přístup), blokování, mazání a zničení.

Tento souhlas je platný ode dne jeho podpisu a platí po dobu užívání služeb, jakož i 3 (tři) roky po jeho ukončení.

Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat zasláním písemného oznámení Provozovateli e-mailem na adresu [email protected] nebo na následující adresu: 117977, Moskva, ul. Vavilova, budova 19, s poznámkou „Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů“ a berete na vědomí, že v případě odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů má Provozovatel právo pokračovat ve zpracování osobních údajů bez souhlasu subjektu osobních údajů, pokud existují důvody uvedené v odstavcích 2–11 části 1 článku 6, části 2 článku 10 a části 2 článku 11 zákona o osobních údajích.

Více informací o podmínkách zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách zpracování osobních údajů.

Nabídka platí od 20.08.19 do 30.09.19 pro účastníky programu „Děkujeme od Sberbank“ (platí od 12.11.11 a není časově omezena). Pořadatel – Sberbank PJSC (Všeobecná licence Banky Ruska pro bankovní operace č. 1481 ze dne 11.08.2015. Více informací: spasibosberbank.ru) a spočívá v možnosti směny Bonusů nashromážděných v Programu za slevu na komunikační služby poskytované Partnerem Programu: OOO Sberbank-Telecom, OGRN: 1167746305430, 117997, Moskva, ul. Vavilova 19. Bonusy se načítají pouze při doplnění zůstatku prostřednictvím mobilní aplikace SberMobile při platbě kartou Sberbank. Pro získání slev s využitím Bonusů musí Účastník provést transakci, jejíž minimální částka je 1 (jeden) rubl. Počet Bonusů použitých Účastníkem v daném okamžiku musí být roven nebo vyšší než 300 (tři sta) Bonusů. Více informací na: spasibosberbank.ru/partners/detail/sbermobile. Informace o 99% slevě jsou uvedeny jako příklad. Pokud je počáteční cena služby 1000 rublů, pak pro získání slevy musí Účastník odepsat 990 Bonusů. Pojmy s velkým písmenem se používají ve významu definovaném v Pravidlech programu.

• Cena služeb závisí na zvoleném tarifním plánu.
• Poplatek za předplatné je účtován v plné výši při připojení služby.
• Následné poplatky za předplatné budou účtovány ke stejnému dni každého kalendářního měsíce.
• Pokud je služba připojena 31. dne v měsíci, bude poplatek za předplatné za měsíce, které nemají 31. den, účtován poslední den v měsíci.
• Pokud na účtu v době stržení poplatku za předplatné není dostatek finančních prostředků, bude služba zablokována, dokud nebude účet doplněn a poplatek stržen.
• Služby platí pro cesty v rámci Ruska.
• Služby jsou platné pouze při použití oficiálních aplikací a webových stránek.
• Stránky s obsahem z jiných webů spotřebovávají většinu vašeho internetového provozu.
• Služby nefungují při použití VPN, proxy serveru nebo nástrojů pro kompresi provozu.
• Po vyčerpání hlavního a doplňkového balíčku provozu není přístup ke službám zaručen.
• Pokud není možné odepsat další poplatek za předplatné dle tarifu, budou služby blokovány, dokud nebude účet doplněn a poplatek za předplatné odepsán. Po doplnění účtu a odepsání poplatku za předplatné dle tarifu budou služby prodlouženy o dobu blokace.

Nabídka platí od 11.01.2019 pro účastníky programu „Děkujeme od Sberbank“ (platí od 12.11.11 a není časově omezena). Pořadatel – Sberbank PJSC (Všeobecná licence Banky Ruska pro bankovní operace č. 1481 ze dne 11.08.2015Více informací: spasibosberbank.ru) a spočívá v možnosti směnit Bonusy nashromážděné v Programu za slevu na komunikační služby poskytované Partnerem Programu: OOO Sberbank-Telecom, OGRN: 1167746305430, 117997, Moskva, ul. Vavilova, 19. Pro získání slev s využitím Bonusů musí Účastník provést transakci, jejíž minimální částka je 1 (jeden) rubl. Počet Bonusů použitých Účastníkem najednou musí být roven nebo vyšší než 300 (tři sta) Bonusů. Více informací na: spasibosberbank.ru/partners/detail/sbermobile. Informace o 99% slevě jsou uvedeny jako příklad. Pokud je počáteční cena služby 1000 rublů, pak pro získání slevy musí Účastník odepsat 990 Bonusů. Pojmy s velkým písmenem se používají ve významu definovaném v Pravidlech Programu.