15 pravidel netikety: jak se správně chovat na síti | RBC Trends
„Komunikační teorie vycházejí z určitých ideálních podmínek komunikace a touhy lidí je vytvářet. Většina lidí se však stále nesnaží šetřit čas ani respektovat pocity příjemce v digitálních formátech,“ komentuje Taťána Kaminskaja, profesorka katedry masové komunikace a mediálního podnikání Finanční univerzity pod vládou Ruské federace. Jevgenij Koroljov, politolog, PhD v oboru politologie, poznamenává, že existuje stereotyp, že chuligánství na internetu páchají převážně školáci. To není pravda. Mnoho dospělých, využívajících relativní anonymity a virtuální beztrestnosti, používá internetovou komunikaci jako online boxovací pytel, bezpečně ventilující nahromaděnou agresi. „Na rozdíl od skutečného boxovacího pytle však na internetu zpravidla nedochází k uvolnění, ale k tvrdší oplátce. Konflikt eskaluje, zarůstá negativními emocemi a mění se v nekontrolovatelnou „sněhovou kouli“, která nakonec vyvolává neurózy a psychické nepohodlí u všech účastníků komunikace,“ říká odbornice. Pravidla etikety na internetu jsou navržena tak, aby udržovala osobní hranice a pomáhala nám projevovat náš postoj k partnerovi.
Julia Zagitovová, mediální výzkumnice, tajemnice Svazu novinářů Ruska: „Dnes je to obzvlášť důležité pro sociální sítě, kde se obsah vytváří 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, takže někteří uživatelé mají dojem, že i my sami jsme otevření XNUMX hodin denně, XNUMX dní v týdnu. Netiketa ukazuje úroveň vzdělání, inteligence a povědomí.“
Julia Šelygina, ředitelka marketingové komunikace ve společnosti iConText Group, dodává, že online komunikace je v podstatě stejně reálná jako offline. Navíc nesprávně formulovaný text zprávy nemusí být vnímán s významem, který autor zamýšlel, a to může vést k velmi negativním důsledkům.
Taťána Kaminskaja je přesvědčena, že v posledních pěti letech od vzniku principu spolupráce Herberta Paula Grice a principu zdvořilosti Jeffreyho Leeche nebylo ve světových komunikačních studiích navrženo nic lepšího ve své lapidárnosti a konkrétnosti. Tyto maximy lze použít i pro virtuální komunikaci jakéhokoli druhu.
- Množství (sdělení by nemělo obsahovat více ani méně informací, než je nezbytné).
- Kvalita (tvrzení musí být pravdivé – nemělo by se říkat něco, pro co neexistuje dostatečný základ).
- Postoj (reakce na komunikaci musí být adekvátní tomu, co komunikaci vyvolalo; tématu se nelze vyhnout).
- Metoda (měli byste se vyjadřovat jasně, vyhýbat se nejasným frázím, dvojznačnosti a upovídanosti; posluchač by měl rozumět jakémukoli příspěvku ke komunikaci).
Jeffrey Lynch formuloval princip zdvořilosti, který odhalil v šesti maximách:
- Základním principem taktu je udržovat si odstup (nemůžete se dotýkat témat týkajících se osobního života partnera, jeho preferencí, náboženského vyznání, platu atd., aniž by si to přál).
- Maximou štědrosti je touha vytvořit pro partnera pohodlné podmínky (nemůžete ho zatěžovat povinnostmi ani ho dostat do nepříjemné situace).
- Maxima schválení je pozitivní hodnocení druhých, touha po shodě pozic ve vztahu ke světu a lidem.
- Maxima soucitu je dobrá vůle, odmítnutí lhostejného kontaktu.
- Maxima dohody je odmítnutí konfliktní pozice, řešení konfliktu vzájemnou korekcí chování.
- Maximou skromnosti je odmítnutí chvály a lichocení adresovaného sobě samému, realistické sebehodnocení.
15 nejlepších pravidel netikety
Skuteční lidé jsou prioritou
Jak zdůrazňuje Elizabeth Hartney ve svém článku pro Very Well Mind, neustálá kontrola e-mailu, chatu nebo sociálních médií vysílá signál, že vám na lidech kolem vás nezáleží. Pokud se s vámi někdo během offline schůzky snaží mluvit na telefonu, tabletu nebo počítači, přestaňte to dělat a věnujte pozornost osobě vedle vás. Cokoli online může počkat. Pokud očekáváte důležitý hovor, e-mail nebo textovou zprávu, dejte jim to předem vědět a omluvte se za možnost, že budete konverzaci přerušovat.
Buďte ohleduplní k lidem a veřejným místům, jako jsou restaurace, doprava, obchody a výtahy: snažte se netelefonovat a vypněte si oznámení.
Uctivý jazyk
Vždy pamatujte, že komunikujete s osobou. Urážky, slovní války, nadávky a záměrně urážlivé závěry jsou v reálném životě ani online nepřijatelné – tedy cokoli, co byste neřekli do očí žádné osobě, která by mohla vidět, co je napsáno. To platí pro sociální sítě, fóra, chaty a e-mailové zprávy. Nezapomeňte, že urážky na internetu mohou vést k odpovědnosti.
Nejde jen o to, co píšete, co lze považovat za neuctivé, ale i o to, jak to píšete. Například text psaný velkými písmeny je obvykle vnímán jako křik. Nezapomeňte oslovovat cizí lidi „vy“, pozdravit a v případě potřeby říct „prosím“ a „děkuji“.
Pozor kvůli bezpečnosti
Vyhněte se zveřejňování online fotografií sebe sama, na kterých jste nazí nebo opilí, ani jiných fotografií, které ukazují váš osobní život. Některé příspěvky mohou například vést k disciplinárnímu řízení ze strany vašeho zaměstnavatele, pokud budou považovány za diskriminační.
Jakékoli osobní informace, ať už je to vaše oblíbená barva, vaše první auto nebo jméno vašeho domácího mazlíčka, jsou pro podvodníky cenné. Buďte opatrní při sdílení zdánlivě nevýznamných detailů na sociálních sítích, které by mohly být použity jako odpovědi na bezpečnostní otázky ve vašich osobních účtech.
Osobní prostor
Někteří lidé se nechtějí přidávat do velkých skupinových chatů nebo skupin na sociálních sítích. Dobrá netiketa znamená, že byste si k tomu měli nejprve vyžádat jejich svolení, abyste se ujistili, že s tím souhlasí. A pokud máte nějaký místní vtip, o který se chcete podělit, je nejlepší ho poslat v soukromé zprávě, než ho sdělit celé skupině.
Přátelé online
Na sociálních sítích byste si měli dvakrát rozmyslet, než někomu pošlete žádost o přátelství nebo ji přijmete. Pokud s někým nechcete udržovat dlouhodobý vztah, je dobrým zvykem si ho nepřidávat mezi přátele. Je naprosto přijatelné někoho z přátelství odebrat, pokud je vztah narušený a nelze jej obnovit.
Chcete-li zůstat v kontaktu s kolegou, aniž byste si ho přidali do přátel, řekněte mu, že sociální síť používáte pouze pro blízká osobní přátelství. Navrhněte mu, aby se připojil například k Telegramu nebo jinému messengeru, aby s ním zůstal v kontaktu.
Respekt k soukromí
Nepřeposílejte informace, které vám byly zaslány. To zahrnuje kopírování a vkládání textů nebo odesílání snímků obrazovky. Je nepřijatelné v této formě odesílat důležité informace, jako jsou přihlašovací údaje, hesla, odkazy, telefonní čísla a čísla karet.
Je důležité si uvědomit, že někteří lidé nechtějí, aby jejich jména nebo e-mailové adresy byly zveřejňovány lidem, které neznají. Totéž platí pro nahrávání fotografií nebo videí jiných lidí na internet.
Udržování čistoty sítě
Šíření fám, absurdních zkreslování a dalších forem dezinformací porušuje pravidla online čistoty. Pokud si nejste jisti fakty, která se skrývají za online příběhem nebo příspěvkem na sociálních sítích, je nejlepší jej dále nezveřejnit. Nejlepší možností je provést malý průzkum pomocí vyhledávačů a pomocí kritického myšlení zjistit, zda je příspěvek pravdivý, nebo podvod.
Vyhněte se spamu
Termín „spam“ se vztahuje na přijetí jakékoli nežádoucí komunikace: e-mailu, textové zprávy v rychlých zprávách nebo na sociálních sítích, telefonního hovoru. Většina z nás zná spamové hovory nebo spamové e-maily od společností, kterým jsme nedali svolení nás kontaktovat. Spam nám ale může zasílat i rodina a přátelé.
Vyhněte se tomu, abyste se svými kontakty dělili o informace, a pomůže to zachovat váš vztah. Pokud chcete sdílet informace, požádejte o svolení před odesláním zprávy. Už jen tento krok pomůže zabránit blokování.
Také se vyhněte otevírání e-mailů nebo zpráv na sociálních sítích od lidí, které neznáte, zejména pokud obsahují soubory, které je třeba stáhnout.
Odpovídat na zprávy
Najděte způsob, jak odpovědět na zprávu do několika hodin, zejména pokud je od rodiny nebo přátel. Pokud to trvá déle, dejte jim vědět, aby nemuseli čekat na vaši odpověď.
Vyhýbání se odpovědi na zprávu nejenže ji nezbaví, ale může dokonce způsobit stres. Tomu se vyhněte a reagujte co nejrychleji.
Aktualizujte informace
Vyhněte se uvádění nepřesných informací online, zejména pokud aktivně hledáte práci online. Pokud potenciální zaměstnavatelé na vaší stránce na sociálních sítích nebo v profesní síti najdou zastaralé informace, mohou se domnívat, že danou záležitost neberete dostatečně vážně, a vyvodit negativní závěry.
Dodržování stanovených pravidel
Každé fórum, skupina nebo chat má pravidla. V dnešní době je běžné si je připnout, aby si je noví uživatelé mohli okamžitě přečíst a nebyli za jejich porušení zabanováni.
Pravopis a interpunkce
Zkontrolujte si, zda v textu nejsou chyby. Špatně napsaný text může vést k odmítnutí ze strany partnera nebo k nesprávné interpretaci.
Tvoření zprávy
Pokaždé, když odešlete zprávu, daná osoba dostane upozornění. Proto byste neměli zprávu rozdělovat na samostatná slova nebo malé části.
Hlasové zprávy
Ne každému se tento způsob komunikace líbí. I když k poslechu již nepotřebujete sluchátka – stačí si přiložit smartphone k uchu a poslouchat zprávu v režimu běžného telefonního hovoru, někdy to zabere mnohem více času než jen čtení textu. Automatický přepis ne vždy pomáhá odrážet skutečný text ze zvuku. Nejlepší možností pro výměnu hlasových zpráv je předem se s partnerem dohodnout, zda je pro něj tento formát vhodný.
Emoji a snímky obrazovky
V online korespondenci je obtížné pochopit intonaci partnera a zde přicházejí na pomoc emotikony. Hromadění emotikonů však ztěžuje čtení a pochopení toho, co chcete říct. Nenahrazujte slova emotikony. Nevkládejte emotikony tam, kde jsou nevhodné, například v obchodní korespondenci. Používejte je s mírou a pak pomohou komunikaci a neudělají z ní hádanku.