Co dělat, když se váš let zpozdí? | ConsultantPlus: pro studenty a učitele

V případě zpoždění letu má cestující právo let odmítnout, požadovat náhradu za ztráty a morální újmu, vybírat pokutu od dopravce a využít bezplatné úschovy zavazadel, nealkoholických nápojů, teplých jídel atd.

Zpoždění letu

Zpoždění letu je přerušení letecké dopravy vinou dopravce (letecké společnosti) nebo vynucené zpoždění letadla při odletu a/nebo za letu. Hlavními důvody zpoždění letů mohou být technické závady letadla, špatné povětrnostní podmínky, pozdní přílet letadla.

V případě zpoždění letu začíná čekací doba na odlet letu od času odletu uvedeného na letence (článek 99 Federálních leteckých pravidel, schválených nařízením Ministerstva dopravy Ruska ze dne 28.06.2007 N 82).

Práva cestujících v případě zpoždění letu

V případě zpoždění letu má cestující následující práva (článek 2 odst. 108 Leteckého zákoníku Ruské federace; článek 227 Federálních leteckých pravidel; článek 2 odst. 13, článek 15 zákona ze dne 07.02.1992 N 2300-1):

1. právo odmítnout let. Takové odmítnutí přepravy se považuje za vynucené a v této situaci je dopravce povinen vrátit cenu letenky, i když letenka nebyla vratná;
2. právo na náhradu škody a morální újmy. Cestující má tedy právo obrátit se na dopravce (leteckou společnost) s žádostí o náhradu škody vzniklé v důsledku zpoždění letu (pokud například byly zrušeny předplacené výlety, cestující se zpozdil na vlak atd.).
   Cestující musí k reklamaci u dopravce přiložit kopie dokladů potvrzujících vzniklé ztráty. Reklamace se u dopravce podává na letišti odletu nebo na letišti určení. V případě vnitrostátní letecké dopravy se taková reklamace podává do šesti měsíců ode dne zpoždění letu (článek 4 bod 124, článek 4 bod 1 pododstavec 126 Leteckého zákoníku Ruské federace);
3. právo vybírat od dopravce pokutu za zpoždění s doručením cestujícího do cílové destinace ve výši 100 rublů za každou hodinu zpoždění, nejvýše však 50 % ceny letenky, pokud dopravce neprokáže, že ke zpoždění došlo v důsledku vyšší moci, odstranění poruchy letadla ohrožující život nebo zdraví cestujících nebo jiných okolností mimo kontrolu dopravce. Kromě pokuty má cestující také právo požadovat od dopravce náhradu škody, která mu v souvislosti s takovým zpožděním vznikla, v plné výši. (Článek 120 Leteckého řádu Ruské federace).

V mezinárodní letecké dopravě nese dopravce odpovědnost stanovenou zejména příslušnými mezinárodními smlouvami Ruské federace. V případě dopravy, na kterou se vztahuje Montrealská úmluva, je tedy výše odpovědnosti dopravce omezena na částku 5 346 zvláštních práv čerpání (článek 1 odst. 1186 Občanského zákoníku Ruské federace; článek 3 Leteckého zákoníku Ruské federace; článek 19, článek 1 odst. 22, článek 1 odst. 23, články 24, 55 Montrealské úmluvy ze dne 28.05.1999; odstavec 1 zákona N 03.04.2017-FZ ze dne 52; informace Federálního úřadu pro leteckou dopravu).

Dopravce může také uzavřít s cestujícími dohodu o zvýšení své odpovědnosti oproti výše uvedeným částkám. V tomto případě se výše odpovědnosti dopravce určuje na základě této dohody (článek 123 Leteckého řádu RF).

Služby, na které má cestující nárok na letišti v případě zpoždění letu

Kromě výše uvedených práv má cestující v případě zpoždění letu právo na bezplatné poskytnutí dalších služeb dopravcem, a to (článek 99 Federálních leteckých předpisů):

1. organizovat úschovu zavazadel;
2. poskytnutí pokojů pro matku a dítě cestujícímu s dítětem mladším sedmi let;
3. zajištění občerstvení a dvou telefonních hovorů nebo dvou e-mailů, pokud je čas odletu delší než dvě hodiny;
4. poskytování teplého jídla při čekání na odlet déle než čtyři hodiny. V případě dalšího zpoždění letu je jídlo poskytováno každých šest hodin během dne a každých osm hodin v noci;
5. ubytování v hotelu při čekání na odlet delší než osm hodin ve dne a více než šest hodin v noci, jakož i přepravu cestujících z letiště do hotelu a zpět.

„Elektronický časopis „ABC of Law“, aktuální k 03.02.2025

Další materiály z časopisu ABC of Law najdete v systému ConsultantPlus.

Nejoblíbenější materiály ABC of Law jsou dostupné v mobilní aplikaci ConsultantPlus: Student.