Co dělat, když se televizor nepřipojí k internetu?

*Situace * Možné situace.
• IP adresa začíná 169 nebo 0.0.
• Bezdrátové připojení nelze navázat.
• Připojení je nestabilní.

Проверка

Ujistit se, že:
• Software televizoru byl aktualizován na nejnovější verzi.
• Pro televizory s podporou Wi-Fi použijte příslušný modul Wi-Fi Philips: PTA01 nebo PTA128. Další informace naleznete v příručce k televizoru nebo na webové stránce podpory.

„Wi-Fi ready“ televizory

Chcete-li připojit televizory přes Wi-Fi, potřebujete další adaptér Wi-Fi. Další informace o specifikacích vašeho televizoru naleznete v brožuře nebo uživatelské příručce na stránce podpory vašeho televizoru. Ujistěte se, že používáte správný Wi-Fi adaptér Philips, pokud je váš televizor připraven pro Wi-Fi: PTA01 nebo PTA128. Poznámka: Pokud nemáte adaptér PTA Wi-Fi, můžete pro bezdrátovou funkci chytré televize použít streamovací zařízení (příklady: Amazon Fire TV stick nebo Google Chromecast).

odpověď

Pokud nemůžete navázat bezdrátové připojení k internetu, postupujte takto:

1. Resetujte router

Resetujte router podle pokynů výrobce. Po resetování routeru zkontrolujte připojení k internetu.
Pokud problém nelze vyřešit, postupujte podle níže uvedených kroků.

2. Zkontrolujte heslo routeru

• Heslo WiFi routeru může mít určité požadavky:
— Šifrování WPA a WPA2 (běžné): TV přijímá jakákoli hesla
– Šifrovací klíč WEP: Televizor podporuje pouze hesla v hexadecimálním formátu (0-9, AF). Vysvětlení: Hesla jsou v hexadecimálním formátu Hexadecimální formát obsahuje čísla 0 až 9 a písmena A až F (pouze velká). Šifrovací klíč musí obsahovat 10 nebo 26 znaků. Pokud je vaše heslo dlouhé 5 nebo 13 znaků a/nebo obsahuje písmena jiná než výše uvedená, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb (ISP), aby vaše stávající heslo převedl do hexadecimálního formátu. • Bezpečnostní klíč bezdrátové sítě je obvykle umístěn na štítku směrovače nebo v dokumentaci dodané se zařízením.
• Ujistěte se, že jsou všechny znaky napsány správnými velkými a malými písmeny. Pro přepínání mezi klávesnicemi použijte tlačítko OK nebo barevná tlačítka na dálkovém ovladači. Můžete také použít klávesnici na zadní straně dálkového ovladače (pokud je k dispozici).
• Některé směrovače mají tlačítko WPS, které dočasně snižuje zabezpečení, aby se zařízení mohla připojit k síti. Při připojování televizoru k internetu zvolte místo skenování WPS.

3. Znovu se bezdrátově připojte.

Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:
Nastavení > [Připojit k síti] > Bezdrátové připojení > Hledat. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
• Pokud existuje více možností, vyberte správný název routeru.
• Pokud název routeru není v seznamu dostupných zařízení, vyberte [Ruční zadání] a zadejte správný název.

4. Kontrola síťových nastavení televizoru

Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:
Instalace > [Nastavení sítě] > [Zobrazit nastavení sítě]

V této nabídce můžete zkontrolovat následující nastavení.

• [Režim sítě]: K dispozici je nastavení [DHCP/auto IP] Toto nastavení automaticky aktualizuje připojení, pokud router detekuje novou IP adresu pro televizor.
• [IP adresa].IP adresa musí být úplná a nesmí začínat 0 nebo 169.xxx.
• [Síla signálu] (obr. 2). Úroveň signálu musí být alespoň 80 % (nebo čtyři čárky).

5. Tvrdý reset

Bezdrátové připojení lze obnovit pomocí tvrdého resetu. Chcete-li provést tvrdý reset, postupujte takto:
• VYPNĚTE TV.
• Odpojte všechny kabely a příslušenství od televizoru.
• Počkejte alespoň minutu a poté znovu připojte všechny kabely.

6. Zkontrolujte nastavení zabezpečení routeru

Nastavení zabezpečení routeru vám nemusí umožnit připojení k televizoru. Zkontrolujte následující nastavení.
• Internetové porty 80 a 443 musí být otevřené.
• Cloudové zabezpečení na routeru musí být deaktivováno, protože Smart TV využívá cloudové služby.
• Zkontrolujte nastavení routeru, zda neobsahuje „skrýt/neviditelné SSID“. Tato funkce musí být deaktivována. Poznámka.Směrovače se liší v závislosti na modelu. Další informace o změně nastavení naleznete v uživatelské příručce nebo se obraťte na výrobce zařízení.

7. Vytvoření dalšího připojení

• Připojte směrovač k televizoru pomocí ethernetového kabelu.
• Vytvořte síťový hotspot na svém chytrém zařízení.

8. Opětovné naladění televizoru

Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači televizoru a vyberte:
Instalace > [Nastavení TV] > [Přeinstalovat TV].
Instalace > [Nastavení TV] > [Obecná nastavení] > [Přeinstalovat TV]. Poznámka.Vezměte prosím na vědomí, že během reinstalace budou vymazány nahrávky, nastavení a informace o kanálu.

Informace na této stránce platí pro modely: 43PUS6503/60, 55PUS6503/60, 65PUS8503/12, 50PUS6503/60, 50PUS6503/12, 65OLED973/12, 55POS9002/12 32PHT4032/60, 24PHT4032/60, 65PUS7502/12, 55PUT6162/60, 49PUT6162/60, 32PHT4132/60, 43PUT6162/60, 43/4132PFT60 32PFT4132/60, 65PUS6412/12, 65PUT6262/12, 43PUS6262/12, 55PUS6262/12, 50PUS6262/12, 49PUS6412/12, 55/6412PUS12 55PUT6162/12, 32PHS5302/12, 43PFS5302/12, 32PHT5301/60, 49PFT5301/60, 43PFT5301/60, 32PHT5301/12, 49PFT5301 12PFT22/4031, 12PFT43/4131, 12PHT32/4131, 12PFT32/4131, 12PHT24/4031, 60PHT24/4031, 12PFT22/4031, 60/75PUS7101 60PFS32/6402, 12PUS65/7601, 60PUT43/6101, 60PUT55/6101, 60PUT49/6101, 60PFT32/4101, 60PFT40/5501, 60/PHT32 4101PHT60/32, 4201PFT60/48, 4101PUS60/65, 6521PUS60/43, 6401PUS60/55, 6401PUS60/49, 6501PFT60/49, 5501PFT60 24PFS5211/60, 32PFT6401/60, 40PFT4101/60, 32PUS5501/60, 49PUS7101/12, 55PUT6501/12, 43PUT4900/60, 49/PUT4900, 60/PUT55 4900PUS60/65, 8901PUS12/55, 8700PUS60/65, 8700PUS60/48, 7600PUS60/65, 7600PUT60/55, 6400PUT60/55, 6400/12 55PUT7600/60, 50PHT6400/60, 24PUT5210/60, 40PUS6400/60, 65PUS7120/60, 49PFT7100/60, 65PFT6520/60, 50PFT6510 12PUS50/6510, 60PUS43/7100, 60PUS55/7150, 60PUS55/7100, 60PFT49/7150, 60PFT40/6300, 60PFT48/6300, 60PFT55 6300PFT60/32, 5300PFT60/40, 5300PFT60/50, 5300PFT60/48, 4100PFT12/48, 4100PFT60/22, 4000PHT60/40, 4100PFT60 32PFT4100/60, 32PHT4100/60. Kliknutím sem zobrazíte více čísel produktů Kliknutím sem zobrazíte méně čísel produktů

Často kladené otázky

• (VIDEO) Jak připojit externí zařízení k televizoru Philips
• (VIDEO) Jak aktualizovat software online – Philips Linux Smart TV
• (VIDEO) Jak nainstalovat kanály do televizoru Philips
• (VIDEO) Jak přizpůsobit styly obrazu na televizoru Philips
• (VIDEO) Jak nastavit televizor Philips
• (VIDEO) Jak třídit kanály na televizoru Philips na platformě Linux
• Co mám dělat, když nemohu navázat bezdrátové připojení?
• Co mám dělat, když LED na předním panelu přerušovaně bliká?
• Co dělat, když se televizor nezapne?
• Co mám dělat, když televizor nereaguje na infračervené dálkové ovládání?
• Aktualizace softwaru Philips TV přes USB (ne Android)

Připojení televizoru LG k routeru obvykle nevyžaduje téměř žádné úsilí a lze jej provést za méně než jednu minutu. Existují ale situace, kdy se televizor nepřipojí k síti, nevidí Wi-Fi nebo je často odpojen od sítě.

Zvažme případy, kdy televizory LG nevidí Wi-Fi. Prvním krokem je ujistit se, že tento model LG TV podporuje Smart TV a má vestavěný Wi-Fi modul. Svůj model televizoru můžete zkontrolovat na oficiálních stránkách LG. Možné možnosti:

• Televize nemá Smart TV. V tomto případě se televizor nebude moci připojit k internetu ani pomocí routeru, ani pomocí kabelu. Modely bez Smart TV jsou vybaveny LAN portem, je však nutné se připojit k místní síti a prohlížet obsah například z počítače.
• Televize se Smart TV, ale bez vestavěného Wi-Fi modulu. Televizor LG se připojuje k internetu buď pomocí kabelu, nebo pomocí dalšího routeru (repeater). Na webu je v popisu těchto televizorů LG naproti položce Wi-Fi ikona „-“ není vestavěný adaptér.
• Televizor podporuje Smart TV, ale internet funguje pouze při použití proprietárního přijímače Wi-Fi, který se připojuje k portu USB. Na webu mají tyto modely vedle položky Wi-Fi uvedeno „Připraveno“ nebo „Volitelné“. To znamená, že připojení je možné přes externí adaptér LG.
• LG TV se Smart TV a vestavěným přijímačem. Na webové stránce bude naproti položce Wi-Fi ikona „●“ nebo slovo „Ano“. V současné době již téměř všechny televizory LG se Smart TV mají vestavěný Wi-Fi přijímač.

Poté, co se ujistíte, že váš televizor LG podporuje bezdrátové připojení, měli byste zkontrolovat, zda je televizor v dosahu sítě Wi-Fi. A pokud se konkrétní v seznamu sítí nezobrazuje, pak byste měli zjistit, zda router funguje, zda je dobrý signál a zda je tato síť dostupná na jiných zařízeních. Pokud máte internet, restartujte směrovač Wi-Fi a televizor. V tomto případě televizor nejen vypneme, ale také odpojíme od napájení. Router vypneme alespoň na 20 sekund, aby měl čas dokončit předchozí relaci. Když se znovu připojíte k internetu, může televizor požádat o heslo Wi-Fi, ujistěte se, že nedošlo k žádným chybám a zda je heslo zadáno správně. Heslo lze nalézt na samotném routeru, obvykle je uvedeno na zadním panelu routeru.

Po těchto krocích se televizor stále nepřipojuje k Wi-Fi. Možná důvodem je, že router je rozbitý nebo jeho software je zastaralý. Budete muset kontaktovat servisní středisko a nechat jej opravit nebo vyměnit.

V případě, že televizor nevidí žádnou síť a píše, že Wi-Fi je vypnuto a přepínač je v poloze „Vypnuto“ a neaktivní, s největší pravděpodobností problém spočívá v modulu Wi-Fi televizoru. A budete muset kontaktovat servisní středisko LG pro radu ohledně dalších akcí.

V některých případech se po výběru sítě a zadání hesla zobrazí zpráva: „Nelze se připojit k síti“. Pokusíme se znovu restartovat televizor a router a vypnout jej na 20 sekund. Pokud to nepomůže a televizor nevidí síť nebo televizor LG při pokusu o připojení k síti zobrazí chybu 106, měli byste zkontrolovat správnost adresy DNS:

• Přejděte do části „Nastavení“ na televizoru LG.
• Dále vyberte sekci „Síť“.
• Přejděte do nabídky „Připojit k síti Wi-Fi“.
• Vyberte řádek „Pokročilá nastavení“.
• Klikněte na tlačítko „Změnit“.
• Zrušte zaškrtnutí políčka „Automaticky“.
• Do řádku „DNS“ napište 8.8.8.8.
• Klikněte na tlačítko „Připojit“.

Po těchto krocích by chyba 106 měla zmizet a připojení k internetu bude obnoveno.

Někdy lze důvod najít v nastavení routeru:

• V podsekci DHCP se musíte ujistit, že vedle ikony serveru svítí „Povoleno“, pokud ne, musíte tuto funkci povolit, protože automaticky přiděluje IP adresy. Někdy se můžete setkat se situací, kdy je DHCP server povolen, ale nefunguje, pak můžete IP adresu přiřadit ručně, dostupné místní adresy jsou umístěny v administrativním panelu routeru.
• V bloku zabezpečení se musíte ujistit, že je vypnutý filtr MAC adres. A doporučujeme přidat MAC adresu televizoru na „bílou listinu“ zařízení z tohoto seznamu nebudou automaticky blokována při pokusu o připojení. MAC adresu televizoru naleznete v části „Nastavení“, poté vyberte „Podpora“ a „Informace o produktu“.
• Zkontrolujte, zda jsou parametry v nastavení routeru správné. Typ zabezpečení musí být WPA2-PSK (Personal). Název sítě musí být zadán anglickými písmeny. Provozní režim sítě je označen jako smíšený „b/g/n“ nebo „Pouze n“. Kanál – „Auto“. Šířka kanálu – „Auto“. Zkuste ručně změnit nastavení routeru, změnit kanál, jeho šířku a provozní režim sítě (například: kanál – 11, šířka – 20MHz, provozní režim – 802.11n).

Uložte nastavení a restartujte router. Po každé provedené změně musíte restartovat. V opačném případě se router vrátí ke starému nastavení.

Pokud se váš televizor LG často odpojuje od sítě nebo rychlost přenosu signálu klesá, ale všechna ostatní zařízení připojená k Wi-Fi fungují správně, měli byste hledat důvod v provozu televizoru:

• Zkuste vypnout Wi-Fi Direct je standard založený na Wi-Fi, který umožňuje zařízením komunikovat bez použití hotspotu Wi-Fi. Tato technologie má poměrně velký dosah a může také připojit více než dvě zařízení současně (TV, projektor, myš, klávesnice, fotoaparát atd.).
• Můžete také zakázat Miracast – jedná se o technologii pro bezdrátový přenos videa. S jeho pomocí můžete zobrazovat snímky z obrazovky chytrého telefonu, tabletu nebo notebooku na obrazovce LG TV. „Režim poslechu“ můžete vypnout v nastavení sdílení obrazovky. Tato funkce může ovlivnit výkon sítě a stabilitu připojení, takže ve výchozím nastavení je vždy povolena, takže chytré telefony a notebooky mohou televizor kdykoli najít a připojit se k němu a vysílat obraz.
• Automatické aktualizace softwaru můžete dočasně zakázat, protože při stahování může dojít k resetování sítě.
• Přepněte na frekvenci 5 GHz pro stabilnější provoz sítě. Chcete-li zjistit, zda váš televizor LG podporuje standard 802.11ac, musíte kontaktovat technickou podporu společnosti LG. Pokud televizor podporuje standard 802.11ac a router podporuje distribuci sítě Wi-Fi na 5 GHz (nejen 2,4 GHz), musíte kanál změnit ručně. V nastavení routeru vyberte sekci „Wireless Mode“ a „Wireless Mode Settings“ konkrétně pro pásmo 5 GHz v řádku „Channel“, musíte vybrat jednu z hodnot: 36, 40, 44 nebo 48.
• Doplňte zařízení o opakovač pro posílení signálu. Pokud je totiž vzdálenost mezi routerem a televizí příliš velká, signál se zeslabí a streamované video se začne při velkém zatížení přerušovat.
• Připojte televizor LG k síti pomocí kabelu, abyste zabránili přetížení sítě Wi-Fi hromadným připojením různých zařízení. To také pomůže eliminovat rušení domácími zařízeními (jako je mikrovlnná trouba nebo chladnička).

Dalším řešením problému, kdy televizor nevidí síť, je resetování nastavení Smart TV, které resetuje nastavení na tovární nastavení. Před resetováním vyfoťte nebo zapište důležitá nastavení (zvuk, úspora energie a obraz), po resetování se neuloží. Chcete-li resetovat nastavení, musíte:

• Přejděte do části „Nastavení“ na televizoru LG.
• V podsekci „Upřesnit“ najděte položku „Obecné“.
• Aktivujte příkaz „Obnovit tovární nastavení“.

Nastavení televizoru není tak obtížné, jak se na první pohled zdá. Téměř všechny příčiny nesprávného fungování Wi-Fi na televizorech LG lze odstranit vlastními silami bez zapojení specialistů ze servisního střediska LG. A nejčastěji lze stabilní provoz obnovit současným restartováním routeru a televizoru.