Při jaké teplotě a za jakých podmínek se zapíná ústřední topení?

V mnoha ruských městech již začala topná sezóna, dokonce i gubernátoři některých jižních regionů hlásili, že se chystají zajistit vytápění v příštích dnech. Zároveň však každý rok čelí mnoho Rusů problémům – buď je topení zapnuto ve špatnou dobu, nebo není zapnuto dostatečně silně. Zjistíme, kdy mají veřejné služby ze zákona povinnost začít topit a kde si stěžovat, když se něco stane.

Kdy legálně začíná topná sezóna?

Pravidla pro poskytování inženýrských služeb uvádějí, že hlavním kritériem pro začátek (nebo konec) topné sezóny je průměrná denní teplota. Pokud po dobu pěti dnů nepřekročí 8°C, musí veřejné služby zapnout topení. Místní samosprávy mají přitom plné právo rozhodovat o tom, kdy zapnout baterie – po pěti dnech chladného počasí je to zakázáno, ale dříve to nikdo nezakazuje.

Pokud například guvernér podmíněné jižní oblasti pochopí, že teplota po několik dní nevystoupila nad 10–12 °C a v předpovědi se neočekává žádné oteplení, má plné právo nečekat, až teplota klesne na kýžených 8 stupňů, ale dát povel k zapnutí topení hned .

Jaká by měla být teplota v bytě?

Podle stejných pravidel pro poskytování veřejných služeb existují minimální hodnoty teploty, které jsou považovány za normální. Například v obývacím pokoji by neměla být nižší než 18 °C (a v rohových místnostech ne nižší než 20 °C). V chladných oblastech, kde teplota klesá pod -31°C, jsou normy o něco vyšší: +20°C pro běžné pokoje a koupelny a +22°C v rohových místnostech.

Samostatné požadavky na mateřské školy. V prostorách na spaní by teplota neměla být nižší než 18°C, stejně jako ve studovnách nebo montážních halách. V posilovně by nemělo být chladněji než 17°C, ve sprchách naopak chladněji než 25°C.

Ve školách by měly být hlavní místnosti vytápěny v rozmezí od 18 do 24°C, v tělocvičnách se teplota může pohybovat od 17 do 20°C. V kancelářích by měla být 21-23°C.

Lze vypnout topení v chladném počasí?

Ano, to se bohužel stává a v takových případech mají úřady dokonce své vlastní samostatné normy. Pokud je například teplota v místnosti vyšší než 12 °C, může být topení vypnuto po dobu maximálně 16 hodin. Pokud se teplota pohybuje od 10 do 12°C, pak můžete topení vypnout ne více než 8 hodina pokud je teplota od 8 do 10 °C, může vypnutí trvat ne více než 4 hodiny. Přitom během měsíce nelze topení vypnout déle než na jeden den.

V některých sociálních zařízeních je zakázáno vypínat topení. Týká se to zejména škol, nemocnic a školek.

Co dělat, když je topení zapnuté, ale radiátory jsou studené?

Jakmile zjistíte, že jsou baterie studené nebo vlažné, můžete okamžitě zavolat pohotovostní službu. Operátor musí nastavit datum pro měření teploty (zpravidla se tak děje buď v den hovoru nebo následující). Ujistěte se, že zaměstnanec sepíše protokol o kontrole bytu – a jedno ze dvou vyhotovení vám musí nechat.

Formálně, pokud pracovníci záchranné služby zjistí porušení, měli byste automaticky přepočítat své náklady na vytápění a příští měsíc vám zaslat platbu, ve které bude částka snížena. Vždy je ale šance, že se tak nestane, a tak musí být akt zachován – na jeho základě můžete podat podnět ke Státní bytové inspekci.

Myslete ale na to, že vám přepočítají ne za celé období, kdy jste měli studené potrubí, ale pouze za období, které uplynulo bez topení nad rámec norem.

Kdo zaplatí odškodnění?

Situace zde není úplně jednoduchá. Ve většině ruských regionů se o to obyvatelé nemusí starat – nejprve se přepočítají a z plateb se odečte částka za „chladné“ dny a poté samy topenářské a správcovské společnosti zjistí, kdo je viníkem selhání vytápění a kdo z nich komu dluží peníze.

Ale v roce 2017 se Rusko rozhodlo pokusit se vyřešit nekonečné konflikty mezi správcovskou společností a teplárenskou společností a zajistit, aby ten, kdo je vinen za nedostatek vytápění, okamžitě zaplatil. A jak už asi tušíte, na to budou muset přijít sami obyvatelé. Tak se tento koncept objevil v některých ruských regionech cenové pásmo dodávky tepla. Je instalován ve 32 osadách země: například Samara, Tolyatti, Vladimir a Cheboksary (na tomto seznamu není Moskva ani Petrohrad).

V případě cenového pásma dodávky tepla musí obyvatelé nejprve pochopit, od koho potřebují peníze vybírat. Může být chladno vinou topenářské společnosti: pokud dostatečně neohřejí vodu, než ji přivedou do potrubí (obvykle je v takové situaci zima v celém domě). Nebo může být chyba ve správcovské společnosti (to lze také snadno určit – zima bude pouze v konkrétním bytě.

Organizace zásobování zdroji (RSO) odpovídá za dodávku teplé vody do domu o požadované teplotě. Jedním z důvodů, proč je v bytě zima, může být nedostatečně teplá voda v radiátorech. To je odpovědností RSO.

Správcovská společnost monitoruje spolehlivost, bezpečnost a strukturální integritu domu. Například RSO dodává do domu vodu o požadované teplotě, ale díky špatnému utěsnění mezipanelových švů se teplo odpařuje. V tomto případě je správcovská společnost povinna provést opravy domu: otevřít spáry, položit izolaci a omítku.

Pro zjištění příčiny problému s vytápěním a určení viníka se provádí vyšetření. Pro zahájení kontroly je potřeba, aby majitel podal stížnost na trestní zákoník na odchylku teploty v bytě od stanovených norem.

Kdy zapnout topení a jaká teplota je považována za normální

Topná sezóna v bytových domech začíná, když průměrná denní teplota po dobu pěti dnů nevystoupí nad 8°C. A končí, když je průměrná denní teplota vyšší než 8°C.

Existují také teplotní normy pro obytné prostory:

• v nerohové místnosti – od +18°C;
• v rohové místnosti – od +20°C;
• v nerohové místnosti v severní oblasti, kde zimní teploty klesají pod -31°C – od +20°C;
• v rohové místnosti severní oblasti – od +22°C.

Údaje o klimatu pro váš region si můžete prohlédnout v kodexu pro klimatologii budov. Například teplota vzduchu v Adygea je od -16 do -18 ° C a v Barnaul – od -36 ° do -39 ° C. V souladu s tím by teplota v rohovém bytě v Adygea neměla být nižší než +20 °C a v Barnaul – ne nižší než +22 °C.

Údaje pro váš region by měly být uvedeny ve sloupci „Teplota vzduchu během nejchladnějšího pětidenního období“ (Zdroj: docs.cntd.ru)

V noci – od 00:00 do 05:00 hodin může pokojová teplota klesnout o tři stupně. Ale od 5:00 do půlnoci následujícího dne musí být teplotní režim obnoven.

Pokud je teplota v bytě o 4°C vyšší než minimální, jedná se o porušení. Například v rohové místnosti v severní oblasti by teploměr neměl ukazovat více než +26°C. Co dělat, když se teplota v bytě liší od zavedených norem, řekneme vám níže.

V jakých situacích lze topení vypnout a na jak dlouho?

Topení by mělo být k dispozici 24/7. V některých případech jej však mohou veřejné služby vypnout, například za účelem odstranění nouzové situace. Doba vypnutí závisí na tom, jak moc klesne teplota v místnosti:

• do +12°С – ne více než 16 hodin;
• do +10-12 °С – ne více než 8 hodin;
• do +8-10 °С – ne více než 4 hodin;

Energie nesmí přerušit vytápění na více než 24 hodin měsíčně (celkem). Pokud byla havárie odstraňována déle, než je stanovený čas, může vlastník podat správcovské společnosti žádost o přepočet.

Co dělat, když je v bytě zima

Zaznamenejte přestupek Existují dva způsoby: zavolat specialistům ze správcovské společnosti nebo RSO nebo kontaktovat nezávislé odborníky.

Varianta 1 – přes pohotovostní dispečink UK nebo RSO. Reklamaci můžete uplatnit písemně nebo telefonicky. V přihlášce nebo během hovoru musíte uvést své příjmení, jméno a adresu. Uveďte, že je v bytě zima a je třeba provést měření teploty.

O porušení musí podle zákona vědět obě strany, které jsou za topení odpovědné. Pokud si nájemce stěžuje správcovské společnosti, je zaměstnanec správcovské společnosti povinen postoupit stížnost RSO.

Alexandr Smetanin,

Vedoucí společnosti “Právní pomoc bydlení a komunální služby”

„Zaměstnanec havarijního dispečinku je povinen zaevidovat požadavek a vyslat specialistu ze správcovské společnosti nebo RSO ke kontrole porušení kvality inženýrské sítě.

Kontrola musí být provedena nejpozději do dvou hodin od okamžiku podání žádosti. Specialista změří teplotu a vypracuje revizní zprávu. V dokumentu uvede datum, čas a způsoby ověření, zjištěná porušení nebo nepřítomnost porušení.

Zaměstnanec předá jedno vyhotovení úkonu vlastníkovi nebo jeho zástupci a druhé vyhotovení zůstává vykonavateli. Pokud se kontroly účastnily třetí osoby, obdrží také kopii protokolu.“

Možnost 2 – nezávislému odborníkovi, pokud je členem samoregulační organizace v oblasti energetické inspekce. Stav odborníka si můžete ověřit na webu energetických auditorů SRO. Chcete-li to provést, musíte do vyhledávacího pole služby zadat registrační číslo certifikátu výkonného umělce.

Pro měření musí umělec používat meteoroskop zapsaný ve státním rejstříku. Vhodnost přístroje pro měření potvrzuje příslušný certifikát. Exekutor jej musí na výzvu vlastníka předložit.

Služba je placená, průměrná cena v Rusku je asi 5 000 ₽. Výsledky studie mohou být použity u soudu.

Alexandr Smetanin,

Vedoucí společnosti “Právní pomoc bydlení a komunální služby”

„Pokud je kontrola provedena v zákonem stanovené lhůtě, může nájemce podepsat protokol o kontrole kvality bez zástupců správcovské společnosti. Akt podepisuje předseda rady bytového domu (předseda HOA, bytového souboru, bytového družstva) a dále nejméně dva obyvatelé tohoto domu. Obvykle požadují podpis od sousedů.

Pokud správcovská společnost porušení nepřizná, může se vlastník obrátit na soud.“

Počkejte, až teplota v bytě stoupne. Časový rámec, ve kterém komunální služba porušení odstraní, závisí na složitosti práce. Například netěsnost v inženýrských sítích lze opravit do půl hodiny. Pokud během havárie teplota v bytě klesla pod stanovené normy, musí být obnovena nejpozději do 24 hodin.

Alexandr Smetanin,

Vedoucí společnosti “Právní pomoc bydlení a komunální služby”

„Pokud je pokles teploty v obytné oblasti spojen s poruchami stavebních konstrukcí, například namrzne stěna v bytě, je za jejich odstranění odpovědná správcovská společnost. Musí provést opravy. Podle Čl. 314 občanského zákoníku Ruské federace musí exekutor splnit požadavek do 7 dnů.

Proveďte přepočet. Pokud je teplota v bytě pod normálem a je to potvrzeno zákonem, může nájemce požádat o přepočet.

Přepočet se provádí podle následujícího schématu: hodiny odchylky teploty od normy se musí vynásobit počtem stupňů odchylky a poté 0,15 (zákonem stanovený koeficient pro přepočet).

Od 0:00 do 05:00 může být teplota o 3 °C pod normálem. Toto období není nutné přidávat do výpočtů. Ukazuje se, že teplota byla pod normálem 19 hodin denně.

Například osoba zaplatila 5 000 rublů za vytápění. Po celý měsíc byla teplota v bytě +16°C, při normální teplotě +18°C. Odchylka od normy byla 2 stupně. Pojďme si spočítat, jak se změní poplatek za vytápění:

19 × 2 × 0,15 = 5,7 % – snížení poplatku.
5 000 – 5,7 % = 4 715 ₽ – poplatek za vytápění po přepočtu.

Alexandr Smetanin,

Vedoucí společnosti “Právní pomoc bydlení a komunální služby”

„Po zjištěných odchylkách od norem musí správcovská společnost přepočítat poplatek za vytápění. Pokud nájemník obdrží další účtenku bez přepočtu, je potřeba, aby se s výpisem obrátil na trestní zákoník. To lze provést do šesti měsíců.”

Kde si stěžovat

Pokud organizace neprovedla kontrolu včas, nenapravila porušení nebo nepřepočítala náklady na vytápění, může vlastník bytu podat podnět Státní bytové inspekci. Stížnost lze podat osobně, prostřednictvím státních služeb nebo na webových stránkách GIS bydlení a komunální služby.

Orgán bytového dozoru odvolání posoudí do 10-30 kalendářních dnů. A vydá příkaz správcovské společnosti, aby odstranila porušení a přepočítala platbu.

Stručně, fascinující a užitečně o penězích – v našem telegramovém kanálu t.me/Life_Akbars. Přidejte se k nám!