Pokud se plynoměr porouchá, co dělat? Jaký je algoritmus akcí?
A jak se chránit, pokud existují reklamace ze strany plynárenské služby?
komentovat
K oblíbeným
11 odpovědí:
Kim Čong-un [739 tis.]
Před 9 lety
Algoritmus akcí v tomto případě zahrnuje následující kroky (nebo spíše existuje pouze jeden):
Zavolejte organizaci, která má na starosti váš elektroměr.
Zpravidla se jedná o Gorgaz.
V podstatě to je vše, technik přijede, zkontroluje a v případě potřeby odstraní měřič.
Dále buď měřič opravte, nebo jej kompletně vyměňte (na vaše náklady, pokud se na měřič nevztahuje záruka prodejce).
Přepočítají to a vy zaplatíte za dobu, kdy žijete bez elektroměru, dle normy.
Norma se vypočítává pro každého člena rodiny (samozřejmě registrovaného v bytě).
Normy jsou stejné jako pro odběratele, kteří nemají plynoměr.
Obecně je to tak, nejdůležitější je nedělat nic s rozbitým měřičem svépomocí, zejména je absolutně zakázáno porušovat plombu při pokusu o opravu měřiče.
A konečně, pokud si musíte koupit nový plynoměr, bude nutné celý postup jeho registrace (měřiče) provést znovu.
Narazil jsem na rozbitý elektroměr a Gorgaz řekl: „Je dobře, že s zavoláním neotáleli.“ Myslím, že neotálet je stejně důležité jako zavolat Gorgazovi.
autor otázky zvolil tuto odpověď jako nejlepší
komentovat
přidat do oblíbených odkaz děkuji
Nutak hlas [19 tis.]
Před 9 lety
Víte, na své měřiče, ať už na vodu, elektřinu nebo plyn, se musíte dívat častěji, a ne jen při vyplňování platebních dokladů. Říkám to z vlastní hořké zkušenosti. Jednou jsme „nestihli“ zastavit plynoměr a pak jsme museli platit podle spotřebních norem, které zohledňovaly plochu prostor, počet obyvatel, počet domácích spotřebičů, které v domě fungovaly na plyn. Zkrátka plynoměr a naše nepozornost nás dovedly k „úhledné“ sumě.
Porucha měřiče nijak neovlivňuje spalování plynu. Hoří, ale měřič je v klidu.
Jakmile jsme zjistili, že v tomto měřiči neběží čísla, okamžitě jsme s problémem zavolali společnosti Gorgaz. Za žádných okolností se nepokoušejte sami odstraňovat plomby a „oživovat“ měřič! Mohlo by to vést k pokutě!
Přišel k nám opravář, odečetl údaje z měřiče, vystavil protokol o odstranění plomby a zeptal se, zda měřič opravíme, nebo koupíme nový. Rozhodli jsme se, že nový bude spolehlivější. Koupili jsme ho, opravář nám ho nainstaloval. Pak jsme zavolali specialistu, který měřič zaplomboval.
Ale od chvíle, kdy se elektroměr zastavil, jsme rozdíl s platbou zohlednili podle posledního dokladu – vypočítali jsme průměr za den a přičetli všechny ty dny do zaplombování nového elektroměru – během tohoto období jsme platili podle norem. A to je velmi drahé, zejména v zimě!
komentovat
přidat do oblíbených odkaz děkuji
Afana siy44 [5.1K]
Před 9 lety
Pokud si majitel plynoměru uvědomil, že se rozbil, točí příliš rychle nebo se úplně zastavil, musí co nejdříve kontaktovat oddělení odběratelů plynárenské služby, která v dané oblasti působí. S největší pravděpodobností Gorgaz.
Pokud uplynulo málo času, méně než měsíc od poškození měřiče, bude majiteli jednoduše účtován poplatek podle norem, a to za stanovené sazby za poslední měsíc.
Pokud je lhůta delší, pak si kromě celních sazeb účtují i pokutu za pozdní platbu.
V tomto případě je důležité udržet plomby na elektroměru neporušené, aby majitel nebyl napadán a pokutován.
komentovat
přidat do oblíbených odkaz děkuji
Alex a Rakhub [25.6K]
Před 9 lety
Pokud zjistíte poruchu plynoměru (prvním příznakem je, že se nezaznamenává spotřeba plynu – čísla se nepohybují ani nemění), vaší první akcí je zavolat specialistům dodavatele plynu – havarijní plynárenskou službu. Obvykle se jedná o Gorgaz. Buďte opatrní s plombami – jsou očíslované a musí být neporušené, jinak vám mohou být kladeny otázky – až po pokuty včetně.
Až za vámi přijdou specialisté z Gorgazu, sledujte jejich jednání – aby nepoškodili pečeť a neobvinili vás z jejího porušení – to je běžný jev, který jim umožní začít od vás vymáhat peníze za… řešení problému přátelskou cestou.
Po kontrole měřiče jej lze vyjmout k opravě s následným ověřením, a pokud jej není možné opravit, bude vydán příkaz k výměně. Finanční stránka může být různého typu – záleží na vlastnictví – kdo jej má v rozvaze. Pokud jej máte vy – na své náklady, v rozvaze plynárenské organizace – na jejich náklady, ale mohou existovat i jiné možnosti.
Během nepřítomnosti elektroměru musí být poplatky vypočítávány dle podmínek smlouvy. Nejčastěji se vypočítávají na základě průměrné spotřeby plynu.
komentovat
přidat do oblíbených odkaz děkuji
Trans missi on [1.6K]
Před 9 lety
Pokud se plynoměr rozbije, pak jediným správným řešením je zavolat si domů odborníky, kteří tomu rozumí! Plynoměr si můžete připravit pouze sami, prach a mastné skvrny odstranit vlhkým hadříkem. My jsme to tak měli. Očistil jsem ho od prachu a teprve pak přijel odborník a se speciálním nářadím ho jakoby odšrouboval. Plomby také odstraňují odborníci! Pak by vám měli dát i protokol o práci, tam bude všechno napsáno.
komentovat
přidat do oblíbených odkaz děkuji
Před 8 lety
Pokud majitel domu zjistí poruchu plynoměru (zastavuje se, vydává cvakavé zvuky, z plynoměru je cítit zápach plynu), měl by co nejdříve zavolat plynárenskou společnost.
Ale je tu jemnost, člověk může volat na číslo 04, a to je tísňová služba, která není plynárenskou organizací. Měli by přesměrovat informace o zastavení měřiče na zamýšlené místo určení, ale mohou zapomenout. Telefonní čísla plynárenské organizace jsou uvedena v platebním dokladu, jsou na webových stránkách, tam byste měli volat. Například moji rodiče volají na oddělení pro odběratele na čísle 8 (846) 374-61-62.
Samozřejmě, pokud je cítit benzín, zavolejte na 04 a poté telefonicky na fakturační oddělení.
Existují dvě možné situace: spotřebitel sám zavolal ohledně poruchy nebo byla zjištěna během plánované (neplánované) kontroly.
V první situaci, ode dne hovoru až do dne následujícího po zaplombování opraveného měřiče (nebo nového), budete muset platit dle tarifů.
Ale když inspektoři zjistí závadu, mohou ze zákona přepočítat platbu podle sazeb z doby poslední kontroly. Pokud byla taková kontrola provedena před dlouhou dobou, pak za předchozích maximálně 6 měsíců. Podle odstavce 28
Byly schváleny vládou dne 21.07.08. 549. XNUMX pod číslem XNUMX.
Ukazuje se, že je to velmi drahé.
Zákon zde není na straně spotřebitele, takže je lepší hrát na jistotu, zjistit si, pod jakým číslem je odvolání registrováno, nebo podat písemné prohlášení a druhou kopii si ponechat pro sebe.
Protože se stávají případy, kdy inspektoři přijedou po zavolání o poruše a doma jsou jen teenageři nebo starší rodiče. Budou nuceni podepsat protokol, ve kterém je kontrola naplánována, nebudou tomu rozumět. Pak musíte sami prokázat, že jste se ozvali. Ne vždy to funguje.
komentovat
přidat do oblíbených odkaz děkuji
opravná vačka [2.1K]
Před 8 lety
Ve svém vlastním příkladu jsem použil možnost 1.
Existují však tři možnosti, jak postupovat, když se měřič rozbije:
Možnost 1
Všiml sis toho hned (řekněme, že přestal počítat spotřebu, nebo ji naopak začal počítat s vyšší hodnotou)
Okamžitě zavolejte na místní servisní oddělení Gorgaz a zanechte žádost s uvedením důvodu.
Přijede technik a pokud je měřič v záruce, vymění ho za jiný a ten váš odveze na opravu.
Stejný mistr vypracuje náhradní protokol, který bude uvádět údaje o spotřebě ze starého měřiče a podle toho i počáteční údaje nového. Pokud s těmito údaji souhlasíte, nemusíte dělat nic dalšího, brzy přijdou dva (pokud se vám podaří převést spotřebu z nového měřiče) nebo jeden doklad, podle kterého zaplatíte nahromaděnou částku.
Možná vám po opravě budou chtít zařízení vrátit, nebo vám to své nechají. Můžete také trvat na tom, že si to své opravíte sami, aby vám po opravě vyrobili náhradní.
Pokud elektroměr již není v záruce, pak je jediný rozdíl v tom, že budete muset zaplatit za výměnu a případně si koupit nový elektroměr, nebo si pronajmout elektroměr nabízený opraváři.
Možnost 2
Nevšimli jste si hned, že se měřič porouchal a nějakou dobu nefungoval, nebo nefungoval správně.
V tomto případě je stále nutné nahlásit problémy servisní společnosti.
Stanoví čas opravy a provedou ji tak, jak je popsáno v první možnosti.
Budete ale muset zajít do fakturačního centra, kde vám přepočítají naměřené hodnoty.
Tam si můžou vypočítat ve svůj prospěch, pak je potřeba požádat o průřez za minulá období, aby se zjistila průměrná hodnota, a trvat na této hodnotě, aby se vydalo potvrzení.
Abyste to mohli provést, musíte od opravářů získat závěr, že měřič selhal z určitého důvodu.
Možnost 3
Také vám povím o další možnosti – to je situace, kdy měřič nefungoval dlouho (více než 2-3 měsíce) a vy jste přenášeli hodnoty, i když neodpovídaly zařízení.
V tomto případě je možné, že vám bude proveden přepočet, opět na základě průměrných hodnot z předchozích období, a mohou vám také uložit pokutu.
Tady se musíte přesvědčit sami, pokud si myslíte, že pravda je na vaší straně, tak si domluvte schůzku se šéfem, ale tam je potřeba napsat vysvětlující poznámku ve volné formě k této situaci.
Proti rozhodnutí šéfa se lze odvolat k soudu.
Hlavním problémem selhání měřidla jsou nečistoty, které padají z trubek a dostávají se do mechanismu, nebo opotřebení mechanismu. Většinou jsou všechna ozubená kola plastová.