Kam se obrátit, když je váš elektroměr rozbitý?

V Moskvě se již přes rok vyměňují elektroměry. Společnost Mosenergosbyt demontuje zařízení, která jsou rozbitá nebo překročila interval kalibrace, a zdarma nainstaluje nová měřidla.

„Moskvané už nemusí kupovat elektroměry na vlastní náklady, platit za jejich instalaci nebo si je nechat ověřit. Nyní v bytových domech tyto práce provádí energetická společnost zdarma. Kvalifikovaní a zkušení specialisté Mosenergosbyt znají všechny mnohé jemnosti instalace elektroměrů a poskytují záruku na kvalitu práce a samotného zařízení. Náhradní technik navíc provede poslední odečty starého elektroměru a po dokončení práce zařízení zapečetí a vypracuje protokol,“ řekl Vjačeslav Torsunov, vedoucí moskevského odboru bydlení a komunálních služeb.

Odpovídáme na nejoblíbenější otázky, které mají Moskvané ohledně výměny měřičů.

Které elektroměry se vyměňují jako první?

Především specialisté z komplexu komunálních služeb vyměňují do 1. dubna 2020 elektroměry, které se porouchaly nebo jsou mimo kalibrační interval.

Namísto zastaralých přístrojů jsou instalovány moderní měřiče dimenzované na 30 let provozu. Budou vždy ověřeny 10 nebo 16 let v závislosti na typu zařízení. V budoucnu budou všechna měřidla napojena na inteligentní systém, který umožní automatický záznam spotřeby elektřiny.

Vytvoření takového systému začne v roce 2022. Do té doby budou muset spotřebitelé přenášet data sami.

Mohou požádat o peníze na výměnu elektroměru?

Od 1. července 2020 přešla odpovědnost za organizaci měření elektřiny v bytových domech v hlavním městě na Mosenergosbyt. To znamená, že instalace nových elektroměrů by měla být bezplatná.

Pokud se člověk představí jako zaměstnanec Mosenergosbytu a požádá o zaplacení práce na výměně elektroměru, jedná se o podvodníka. Bezohledné organizace mohou také nechat na dveřích bytů a v poštovních schránkách Moskvanů oznámení o nutnosti výměny elektroměru.

Podvodné aktivity můžete nahlásit zavoláním na kontaktní centrum Mosenergosbyt: +7 (499) 550-95-50.

Jak zjistím, kdy dojde ke změně měřidel v mém domě?

V jednom bytovém domě se mění všechny měřiče k výměně současně. Informace o zahájení prací, načasování a postupu jejich realizace budou vyvěšeny na nástěnkách ve vchodech a jsou také dostupné v osobním účtu a mobilní aplikaci klienta Mosenergosbyt.

Harmonogram prací naleznete na webových stránkách v sekci „Jednotlivci / Služby“. Najděte si v seznamu svou adresu a podívejte se, ve kterém čtvrtletí k vám specialista přijede.

Pokud jsou zařízení instalována uvnitř bytů, dohodne se s obyvateli čas pro provedení prací. Výměna je možná i večer a o víkendech.

Jaký je časový rámec prací a jak se počítají účty za elektřinu, zatímco rezident čeká na výměnu?

Načasování práce závisí na důvodech výměny měřicích zařízení. Pokud doba ověření měřidla vypršela 1. dubna 2020, musí být vyměněn do konce tohoto roku.

Pokud vypršela životnost zařízení, porouchalo se nebo zcela chybí, bude do konce roku 2023 nainstalováno nové zařízení.

Ve všech ostatních případech (například pokud spotřebitel oznámil, že zařízení bylo mimo provoz), bude výměna provedena v do šesti měsíců od obdržení žádosti.

Tvorba faktury při výměně závisí také na situaci. Pokud interval kalibrace měřiče vypršel před červencem 2020, výpočet by měl být proveden na základě průměrných hodnot pro daný byt za posledních šest měsíců; pokud po červenci 2020, tak podle odečtů tohoto měřidla, i když je expirovaná. Pokud se zařízení porouchá, provedou se výpočty na základě průměrných hodnot pro konkrétní byt.

Co dělat, když je měřič rozbitý, ale není v plánu výměny?

Pokud je elektroměr vadný, musíte to okamžitě nahlásit společnosti Mosenergosbyt. Zařízení se považuje za vadné, pokud se disk přestal otáčet nebo se nerovnoměrně (trhavě) otáčí, je rozbité nebo odlepené průhledové okénko, rozbitý indikátor nebo displej, mechanické poškození pouzdra, vyvrtané otvory, prasklé těsnění nebo těsnost , výsledky měření se nezobrazují nebo doba ověření vypršela.

V každém z těchto případů musíte podat bezplatnou žádost o výměnu elektroměru.

Obyvatelé bytových domů tak mohou učinit denně od 08:30 do 20:30 na telefonním čísle Mosenergosbyt JSC: +7 (499) 550-95-50 nebo na jediném osobním účtu. Obyvatelé soukromého sektoru musí zavolat síťové společnosti PJSC Rosseti Moskevská oblast: +7 (800) 220-02-20.

Naprosto všechna zařízení vyrobená člověkem se dříve či později stanou nepoužitelnými a to platí i pro měřící zařízení, která jsou v našem domě či bytě. Můžete si sami všimnout některých problémů, ale abyste zjistili, že váš elektroměr je rozbitý, musíte minimálně pravidelně platit účty a poté se na odečty podíváte alespoň jednou za měsíc.

Typy elektroměrů a jejich problémy

Všechny elektroměry v našich domech a bytech lze dnes rozdělit do dvou hlavních typů:

• Indukční zařízení. V tomto případě je na displeji měřiče kovový kotouč, který se začne otáčet, když dojde k elektrickému proudu (elektromagnetická indukce). Tento disk je spojen s ozubenými koly, které přenášejí rotaci na kola s čísly (čítače).
• Elektronická zařízení. Zde jsou analogové signály přijaté snímačem převedeny na digitální kód, který se zobrazí na displeji zařízení. Na otáčení disku se nemusíte dívat, protože zde není – normální fungování počítadla je indikováno červenou diodou na displeji.

Viz také:
Odečty elektroměrů: data předáváme telefonicky i online

Možné poruchy elektroměru

Důvodů, proč elektroměr nefunguje, může být několik: jedná se o tovární závadu na zařízení, přetížení sítě, přepětí, blesk, uvolněné kontakty a dokonce vandalismus.

Měřicí zařízení se může vznítit od uvolněných vodičů na kontaktech svorek – neustálé jiskření taví plast a může někdy vznítit (velmi zřídka, ale stává se to). To s největší pravděpodobností nepovede k požáru, ale měřič se poškodí a bude muset být vyměněn. Když je účetní zařízení umístěno ve vchodu na společném panelu, může být příčinou požáru bohužel banální vandalismus.

Nemělo by se předpokládat, že taková zařízení vzplanou jako papír – plast, ze kterého je tělo vyrobeno, může hořet pouze otevřeným ohněm, a jakmile původní zdroj vyhasne, plamen zhasne. Problém zde tedy není požár, ale problém s tavením – terminály ztrácejí nejen ochranný kryt, ale také základnu, na které jsou připevněny. K takovému tání občas dochází při přetížení – indukční měřič na to zareaguje hučením a elektronický prostě začne často blikat, ale ani jedno, ani druhé není vidět. Pokud k tomu dojde, budete potřebovat výkonnější zařízení.

Pouzdro může být také poškozeno (praskliny nebo vyražené kusy) – to se někdy stává při stěhování nábytku nebo opět v důsledku vandalismu. V obou případech je nutné zařízení vyměnit.

Popis videa

Proč elektroměr nemusí fungovat – v tomto videu:

Představte si ale, že odečtete měsíční údaje ze zařízení a uvidíte, že jsou téměř dvakrát vyšší než spotřeba, která byla minulý měsíc. To je jistě varovný signál, ale než se v této věci obrátíte na svého dodavatele elektřiny, měli byste zvážit následující faktory:

• Den začal ubývat a začalo se stmívat mnohem dříve. Když se denní světlo zmenší, neznamená to, že lidé začnou rozsvěcovat světla ve všech místnostech, plýtvat elektřinou, ne, častěji se dívají na televizi a zapínají počítač.
• Také se ochlazuje, takže mnoho lidí zapíná rychlovarnou konvici, aby si připravili horký nápoj. K síti lze připojit i kávovary a chladiče, i když to platí spíše pro kanceláře. Lidé začínají častěji využívat teplou vodu, proto elektrokotel spotřebuje více energie.
• I doma, o kancelářích nemluvě, v podzimních mrazech, kdy ještě není připojeno centrální vytápění, využívají různá elektrická topidla jako dmychadlo, krb, nebo topidlo.

Poznámka: V létě se může spotřeba elektrické energie výrazně zvýšit kvůli neustále zapnuté klimatizaci.

Co by měl předplatitel udělat, pokud zjistí poruchu?

Co tedy dělat, když se elektroměr porouchá? Úplně prvním krokem účastníka by mělo být ústní nebo dokonce písemné kontaktování dodavatele elektřiny – adresa a kontaktní čísla musí být uvedeny na potvrzení o platbě. Vysvětlete situaci, jak ji vidíte a chápete – nesnažte se to dělat na úrovni energetika s vyšším vzděláním. V každém případě vám zástupce společnosti vysvětlí, jaké by měly být vaše další kroky – pravděpodobně budete požádáni, abyste zůstali doma na návštěvě jejich zástupce. Ale pravidla v různých lokalitách se mohou lišit, takže postup se může mírně lišit.

Přibližný algoritmus odstraňování problémů vypadá takto:

• Platíte za volání a práci elektrikáře v bance určené společností (obvykle 650-750 rublů). Po předložení potvrzení o platbě účastníkem je požadavek na výměnu zaznamenán operátorem.
• Máte přidělený den, kdy musí být někdo doma, aby mohl revizor vidět elektrospotřebič – zaznamená odečty a vypracuje protokol o nutnosti instalace nového spotřebiče. Nemusíte být doma – můžete se zeptat někoho ze svých příbuzných, přátel nebo sousedů. Nejčastěji je čas upřesněn (před nebo po obědě).
• Z vaší strany, pokud se porouchá elektroměr, budete muset zaplatit za nové zařízení. Jeho cena bude od 620 rublů nebo více – vše závisí na modelu zařízení a typu měření. Poté přijede elektrikář a provede výměnu, ale dispečer se s vámi opět dohodne na čase jeho návštěvy.

Zde je další možnost pro předplatitele – můžete přímo kontaktovat správcovskou společnost (telefonní číslo lze snadno najít na internetu). Toto je však nejextrémnější případ, protože každý dodavatel, který se dozvěděl, že se jeho elektroměr porouchal, má prostě zájem jej nahradit, protože je to jejich příjem, kterého se pravděpodobně dobrovolně nevzdají. Navíc odvolávat se na vyšší orgány je vždy byrokracie a budete muset čekat mnohem déle, ačkoli za vámi nakonec stejně přijde zástupce vašeho dodavatele.

Viz také:
Správné zapojení třífázového elektroměru – v závislosti na jeho typu

Co nedělat

Začněme tím, že byste neměli chodit tam, kam byste neměli – každý o tom ví, ale ne každý dodržuje tak moudré a jednoduché pravidlo. Pokud je tedy váš elektroměr rozbitý, nepokoušejte se problém vyřešit sami a existuje pro to několik důvodů.

Nepokoušejte se problém vyřešit sami

Proč byste neměli dělat věci sami:

• Za prvé, takové akce jsou nebezpečné pro lidské zdraví a dokonce i pro život. Nebezpečí je úraz elektrickým proudem. Riziko se výrazně zvyšuje, když je elektroměr umístěn ve vstupu na společném ovládacím panelu. Měřiče jsou tam zavěšeny docela natěsno a zároveň jsou otevřené nulové autobusy – pro někoho, kdo nerozumí struktuře takového zařízení, to může skončit katastrofálně.
• Můžete náhodně poškodit jedno z těsnění nainstalovaných na zařízení. Pak je nepravděpodobné, že se vám podaří přesvědčit zástupce společnosti, že šlo o nehodu a v důsledku toho budete muset zaplatit nemalou pokutu (to je také zajímá).
• Pokud se elektroměr porouchá a pokusíte se jej odstranit sami, můžete se dotknout připojovacích svorek sousedů a ti zůstanou bez světla. To bude mít za následek další volání elektrikáře, za které je třeba zaplatit, a minimálně poškozené vztahy s obyvateli, kteří zůstali bez elektřiny.

Popis videa

Jak zkontrolovat elektroměr bez improvizovaných prostředků.

Na poruchu se nedá nereagovat

Ruští lidé mají tendenci spěchat do extrémů, a pokud jedna osoba, když se něco rozbije v elektroměru, spěchá, aby problém sama odstranila, pak druhá nebude vůbec reagovat. V tomto případě by účastníkovi neuškodilo, kdyby si připomněl, že při podpisu smlouvy s dodavatelem elektřiny převzal povinnost hlídat bezpečnost a zaznamenávat stav měřicího zařízení. Takže inspektoři, kteří přijdou k vám domů a uvidí poruchu, kterou nelze ignorovat, vás s největší pravděpodobností obviní z úmyslného zadržování informací kvůli neochotě platit celý měsíční poplatek. I to hrozí vysokou pokutou.

V případě, že poruchu nebo náhodné porušení plomby neprodleně nahlásíte, nenesete žádnou odpovědnost. Budete muset zaplatit pouze náklady na zařízení a/nebo služby elektrikáře (platí se i výměna těsnění).

Samozřejmě zde může vyvstat zcela rozumná otázka: „Jak zaplatit měsíční poplatek, když je elektroměr rozbitý? Zde je však vše jednoduché – berou se platby za poslední tři měsíce a zobrazuje se průměr, na který se musíte při platbě zaměřit.

Viz také:
Vlastnosti dvoutarifního měřiče ve srovnání s jinými možnostmi

Kromě toho by měl účastník pravidelně kontrolovat správnou funkci elektroměru – kontrolka pouze signalizuje, že zařízení přijímá zátěž (u disků bylo vše jednodušší). Pokud si tedy všimnete, že se hodnoty během několika hodin nebo alespoň posledních 24 hodin nezměnily, je to již důvod ke kontaktování dodavatele a nelze to ignorovat.

Poznámka: pokud porucha nebyla vaší vinou, ale včas jste se k ní nevyjádřili, pokusí se vám uložit vysokou pokutu. Jedinou záchranou v takových situacích je objednat se na nezávislé vyšetření, za které si také budete muset zaplatit.

Detekce poruchy elektroměru

Samozřejmě, pokud je váš měřič spálený nebo zasažený něčím, pak není těžké si všimnout takového poškození, ale existují i ​​​​jiné poruchy, které vám mohou způsobit škodu.

Zpravidla, když nedochází k deformaci, zčernání kouřem nebo mechanickému poškození krytu, jediná věc, která je okamžitě zaznamenána, je počet kilowattů, který se z nějakého důvodu ve srovnání s předchozími údaji prudce zvýšil. Pokud máte takové podezření, pak si můžete domluvit malý test, který vaše obavy buď potvrdí, nebo vyvrátí.

Odpojte naprosto všechny sběrače proudu ve vašem domě nebo bytě, včetně nabíjení telefonu nebo tabletu. Abyste se ujistili, že žádný spotřebič nespotřebovává elektřinu, použijte indikační šroubovák. Vložte hrot nejprve do jedné a poté do druhé objímky patice: pokud se žárovka rozsvítí tam i tam, znamená to, že je zapojeno něco jiného a v nule v uzavřeném obvodu vidíte reakci na napětí. Pokud je vše vypnuto, bude indikátor fungovat pouze tehdy, když přijde do kontaktu s fázovým vodičem.

Nyní se podívejte na odečty na měřiči včetně červených čísel – zaznamenejte je na papír, abyste nezapomněli. Vezměte si jakoukoli žárovku, která indikuje její výkon – tento indikátor bude sloužit jako výchozí bod pro testování. Spusťte stopky na nějakém gadgetu a připojte osvětlovací zařízení k síti přesně na 10 minut. Dejme tomu, že výkon žárovky je 40 W (svítidla udávají spotřebu wattů za hodinu), což znamená, že za 10 minut by měly být odečet 60/40*10=15 W. Tedy za deset minut čísla na displej by se měl zvýšit o 15 wattů, ale vzhledem k tomu, že výkon na domácích spotřebičích ne vždy odpovídá skutečnosti, lze předpokládat, že se zvýší o 16, v extrémním případě o 17 wattů. Pokud se ale zvýší o 50 nebo dokonce 100 W, pak musíte naléhavě bít na poplach – platíte za neexistující spotřebu elektřiny.

Viz také:
Výměna elektroměru: kdy je nutná a kolik stojí?

Vezměme si například displej elektroměru zobrazený na horní fotografii. Poslední dvě číslice neukazují desítky, ale stovky wattů, protože v jednom kilowattu je 1000 wattů. To znamená, že údaje na displeji by měly být považovány za 600 W, ale ne 60 W. Za 10 minut provozu 40wattové žárovky by tedy nemělo být více než 61. Pokud se ukáže, že je to více, měřič nefunguje správně.

Popis videa

Proč nemusí fungovat elektroměr?

Závěr

Berte ovládání svého elektrického spotřebiče velmi vážně, protože se může stát, že budete vyhazovat peníze, aniž byste byli vinni, a to vše se stane legálně. Buďte opatrní!