Jak DNS nepovažuje pískání za chybu | Pikabu
15. srpna jsem si v obchodě DNS koupil robotický vysavač Dreame X40 Ultra Complete za spoustu peněz – 130 tisíc rublů. Ano, šílel jsem, ale viděl jsem video a moc jsem ho chtěl, a ten starý robotický vysavač se rozbil. A v den, kdy byl přístroj v prodeji, jsem šel do nákupního centra poblíž mého domu, koupil si tam to zvířátko a jel taxíkem domů.
Proč jsi to nekoupil online ve značkovém obchodě? Myslel jsem, že by bylo lepší koupit to v běžném obchodě – bylo by to jednodušší, kdyby se něco stalo se zárukou. Celá hloubka mých bludů se ukáže později.
Všechno bylo v pořádku, dokud robot nezajel do základny a nezačal čistit mopy. Tedy přesně 15 minut. A pak se ukázala závada. Něco bylo špatně vycentrované z výroby a během čištění začal robot hlasitě vibrovat a vrzat.
Zde je video, jak to dělá:
Zkoušel jsem pohnout mopy. Vyměnil jsem je. Dýchl jsem na ně. Nepomohlo to. Ten hlasitý zvuk prstu na skle pokračoval.
S rodinou jsme se to snažili vydržet, ale třetí den manželka povolila a řekla, že si musím vybrat mezi ní a robotickým vysavačem. Vybral jsem si ji. Robota jsem v záruce předal do servisního střediska DNS. Týden mi ho vzali, něco se pokazilo s logistikou, další týden ho studovali a vydali závěr: „Robot je v dobrém provozním stavu. Píšťalka není závada.“
Začíná to být větší zábava. Zkusil jsem zanechat recenzi produktu na webu obchodu DNS jako ověřený kupující. Všechno jsem napsal poctivě – robot uklízí perfektně, ale při úklidu tak vrže, že se mrtví probouzejí a živí umírají. Recenze visela přesně půl hodiny a záhadně zmizela.
Vlastně mě už dlouho překvapuje, že recenze na webových stránkách obchodů jsou většinou pozitivní. Ale když jdete na Yandex Market, je tam všechno negativní. Odpověď je jednoduchá – negativní věci se smažou.
Pak jsem na webu DNS vytvořil požadavky, které mi byly vráceny se stejným závěrem – pískání je normální.
Robota mi vrátili. Nepřivezli ho domů, ale do nákupního centra, kde jsem ho koupil. Odvezl jsem ho zpět taxíkem. Natočil jsem jen výše uvedené video. Samozřejmě po návštěvě servisu vrzání nezmizelo.
V pondělí začnu s příběhem o Rospotrebnadzoru, nezávislém vyšetřování a soudu.
10 měsíci
Asi se přihlásím. To je samozřejmě šílené, 130 tisíc. Sto třicet tisíc, děvko, za vysavač.
rozšířit vlákno
10 měsíci
Existuje možnost odvolat se k bodu ohledně hlučnosti zařízení? Je v návodu nebo specifikacích uvedena deklarovaná hladina hluku? Koneckonců se jedná o vysavač, možná se na tento bod můžete spolehnout.
rozšířit vlákno
10 měsíci
Napište předběžnou žalobu, pokud neodpoví ve stejný den – k soudu. S přiznáním a pokutou si můžete koupit další a prsten pro manželku na nervy z vrzání. Nemá smysl se s nimi trápit, žebrat a tak dále.
rozšířit vlákno
10 měsíci
Bylo možné to vrátit? Nelíbilo se mi to, barva neodpovídala barvě podlahových lišt.
rozšířit vlákno
10 měsíci
Vyzvedávali je zaměstnanci DNS nebo autorizovaná služba? Ledničky, které nejsou například velké, vyzvedávají zaměstnanci ASC.
Pokud se nejedná o OEM produkt, pak vám zástupce výrobce vydal závěr o přípustnosti zvuků. Pokud se jedná o OEM (servis dle smlouvy s dodavateli nese prodávající), pak si ho poslechli v servisním středisku a závadu neslyšeli. Pokud se servisní středisko nachází v nákupním centru, kde jste si ho vyzvedli, pak je možná jen hlučno v dílně – zvuky z nákupního centra a dílny přehlušily práci zařízení. Nebo se závada vůbec neprojevila.
Pokud to není velké, tak se divím, že si pro to vůbec přišli, a ne pro to, co rozdávali v nákupním centru. Neměli.
Obecně si pamatuji případ s kuchyňským robotem za 50 tisíc rublů před pár lety. Klientka si ho koupila a pak se rozhodla, že je moc drahý. A vrátila ho, protože jí neseděl – prý jí těsto nepřekáželo. A takový chtěla.
Ale kombajn není technicky složitý a ačkoliv byl otevřený, nejevil žádné zjevné známky používání. A vysavač evidentně není nový a technicky složitý, není tak snadné s ním problém vyřešit i při vší touze.
Možná by podle názoru výrobce mělo mít základnu v nějaké technické místnosti a odtud jezdit, kde zvuk jeho mechanismů na stanici nebude rušit kupujícího?
Procházející obsluhující pracovník viděl po všech stranách pultu nějaký bordel.