Co se stane, když nezaplatíte za minibar v hotelu?
Chvíli jsem o tom přemýšlel, protože jsem nikdy nepochopil, jak to funguje. Cestovat jsem začal před dvěma lety z osobních důvodů a občas jsem přespával v různých hotelech. Některé z těchto hotelů měly na pokojích minibar, ale nikdy jsem si od nich nic nevzal, protože všechny produkty v nich jsou předražené ve srovnání s blízkým supermarketem az tohoto důvodu jsem vždy koupil to, co jsem potřeboval, abych ušetřil peníze v supermarketu.
Ale po pár zastávkách jsem začal přemýšlet: „Jak mohl hotel vědět, že jeden zákazník si v noci vzal něco z minibaru, když se den po check-inu odhlásil? A kontroluje ještě před úklidem pokoje a/nebo jde někdo kontrolovat “minibar”?
Myslel jsem, že hotel zkontroluje minibar poté, co se zákazník odhlásí, a poté naúčtuje všechny produkty na jeho kreditní kartu zaregistrovanou během check-inu. Co když ale zákazník použil předplacenou kartu?
Můžete mi prosím vysvětlit, jaká jsou pravidla ohledně minibaru při pobytu v hotelu na jednu noc?
Bohužel jsem to jednou večer přečetl :)
@Bernhard lol xD
Minibaru se někdy říká honor bar.
Existuje několik věcí, které byste měli zvážit. Kdysi jsem pracoval v hotelu a doplňoval tyto minibary. Takže trochu vím, jak to funguje.
- Některé hotely mají elektronický systém. Tento systém zaznamenává, zda bylo něco odebráno z minibaru. Všimněte si, že někteří lidé vymění plechovku koksu (nebo ji po vložení zpět vyjmou) a systém to bude považovat za „spotřebu“ kvůli technickým omezením. V těchto případech zkontrolují minibar, aby potvrdili.
- Některé hotely vás nechají pár minut počkat. Kontrolují tedy, zda jste použili nějaké placené produkty.
- Po platbě kreditní kartou. Hotely mohou zaúčtovat platbu, jakmile zjistí, že něco chybí. Pouze pro zákazníky CC.
- Možná budete mít štěstí, že to odhalí příliš pozdě. Někteří se prostě zeptají a budou věřit, že klienti jsou upřímní. Mohou vám však účtovat poplatek, pokud tam zadáte svůj další pobyt.
Vždy si pamatujte, že některé hotely pracují s blacklisty. Jakmile budete uvedeni a hotely budou tento seznam používat, odmítnou vás. Mnoho hotelů je může dokonce sdílet s jinými hotely, aby chránily celý podnik. Vždy bych doporučil zaplatit si za tyto služby, pokud je plánujete využívat. Nebo si prostě najděte obchod v okolí.
Doufám, že vám to může trochu pomoci.
Děkuji za podrobnou odpověď, dříve jsem o těchto “kontrolních” systémech nevěděl, takže si myslím, že pro tyto věci budu nadále chodit do nejbližšího supermarketu místo používání minibaru.
Obecně platí, že je dobré nekrást, bez ohledu na šanci na dopadení!
Čínské hotely obvykle volají a žádají dívku, aby zkontrolovala minibar (a možná i další věci). Někteří dokonce razí plechovky, takže si nemůžete dát kolu, když máte žízeň, a pak ji nahradit jinou!
Je třeba vzít v úvahu, že navzdory tomu, co může naznačovat zdravý rozum nebo zjednodušené pohledy na ekonomickou teorii, mnoho podniků silně spoléhá na poctivost zákazníků.
Pracoval jsem například v kavárně v oblasti, kde je hodně turistů (tedy lidí, které neznáme a kteří se nemají důvod obávat špatné pověsti nebo odepření služby v budoucnu), a hodně stolů venku, kde nebyly žádné. viditelné z baru. Snažili jsme se hlídat věci, v rušných časech jsme žádali lidi, aby zaplatili předem (některé bary ve větších městech to dělají pravidlem, zejména večer), ale také často nechali lidi vypít drinky jako první. Neměli jsme čas aktivně monitorovat všechny stoly, a tak by bylo docela snadné proklouznout trhlinami nepozorovaně. Čas od času se stalo, že někdo odešel, aniž by zaplatil, ale celkově většina lidí zaplatí jen to, co dluží, i když přijdou do baru zaplatit, když nikdo není v dohledu, upozorní nás, když uděláme chybu, nebo se vrátí později kdyby náhodou zapomněli zaplatit.
Kupodivu se zdá, že málokdo by se jen tak zvedl a odešel, ale párkrát se stalo, že zákazníci využili chyby (např. číšník se zeptá „Měl jsi tři piva, že?“ a dotyčný řekne ano i když dostali další kolo od jiného číšníka). Možná je společenský tlak proti tomu nižší, protože proces iniciuje někdo jiný nebo něco podobného.
Také jsem viděl samoobslužné stánky s ovocem ve venkovských oblastech ve Francii a Švýcarsku. Výrobci by jednoduše postavili stůl s ovocem, sběrnou krabici a cenovku, která by příliš nezabránila tomu, aby někdo ukradl produkt a/nebo výtěžek z předchozích prodejů.
To nemusí fungovat ve všech kontextech (většina hotelů, ve kterých jsem bydlel, ve skutečnosti nemá minibary; myslím, že lidé mají menší ochranu před krádeží od velké korporace než nezávislý podnik), ale mnoho hotelů se na to může jednoduše spolehnout a zvážit chyby a drobné krádeže jako náklady, které stojí za to nést s cílem nabídnout lepší služby ostatním zákazníkům.
Děkujeme za sdílení vašeho pohledu / osobní zkušenosti @ Relaxed!
To platí i pro další oblasti. Existují supermarkety, kde si zboží naskenujete sami a zaplatíte až na konci u automatu nebo na květinových polích, abyste peníze mohli později investovat. Zdá se, že všechny fungují slušně.
@magu_: Řezané květiny jsou dobrým příkladem, ale skenování vašich položek při odchodu z obchodu neznamená, že položky nejsou elektronicky označeny, takže odejdou bez placení za hlučné alarmy.
@ORMapper. No, v tomto případě tomu tak opravdu je, protože jen čtete věci. Bez interakce s jakýmkoli skrytým RDIF čipem, pokud je to to, co naznačujete. Protože smartphone s aplikací pro obchod lze použít jako skener cenovek. Samozřejmě stále můžete v obchodě zkontrolovat, zda jste neudělali chybu, a zkontrolovat své položky. Ale stane se to jednou z deseti. (Zdroje: coop.ch/pb/site/retail/node/70518401/Len/index.html & migros.ch/de/supermarkt/subito.html – obojí v němčině, ale obrázky by měly být jasné)
@magu_: Alespoň většina obchodů, které znám, naskenuje čárový kód optickou čtečkou na recepci, ale kromě toho jsou produkty elektronicky zabezpečeny. myslím .
Cestuji docela dost a existuje několik způsobů, jak může přizpůsobený minibar fungovat.
- V prestižnějších hotelech je minibar často automatizovaný. S malými tlakovými senzory, které jej aktivují, je prvek odstraněn. Sdělí fakturačnímu počítači, aby přidal poplatek k vašemu konečnému vyúčtování.
- V hotelu, kde jsem nedávno bydlel, byl minibar prázdný, s poznámkou, že pokud ho chci mít zásobený, budu muset zaplatit zálohu nebo získat kredit 50 liber na svou kreditní kartu.
- V malých středních/boutique hotelech nebo penzionech se to často provádí na základnější úrovni. Kde, jak jste popsali, je minibar zkontrolován po zadání objednávky. Pokud se přihlásíte pomocí předplacené karty, hotel může uvolnit minibar.
Nedávno jsem zůstal v hotelovém řetězci, který měl integritu. Kde jsem vyplnil, co bylo použito a předal jsem to na pokladně. Tento hotel si však také vzal kopii mého průkazu totožnosti, takže by se mohl odvolat. Alespoň si myslím, že vás zařadí na černou listinu, abyste nemohli objednávat znovu.
Takže byste mohli doplnit minibar v supermarketu a jít s ním do hotelů střední třídy?
@shortstheory Nebylo by to v rozporu s účelem používání minibaru pro začátek? Jednoduše jste si vytvořili práci navíc a hotel nic nestojí.
@thanby Možná chcete něco, když jsou obchody v okolí zavřené, nebo se vám do nich nechce chodit (jste líní nebo unavení, prší nebo tak). Přesto může být užitečné vzít něco z minibaru a vyměnit to v obchodě druhý den ráno před kontrolou. Na druhou stranu je nepravděpodobné, že by ušetřená částka stála za čas, který byste tomu věnovali.
@DavidRicherby Slušné, myslím, že jde o to, jak moc tento nápoj chcete, ale chcete se vyhnout plné ceně!
@shortstheory: Když jsem byl mladý, chodili jsme se spoustou mladých lidí do velmi drahého 5hvězdičkového hotelu (platila nás jiná organizace). Pro některé z nich to bylo poprvé, co viděli minibar a jednoduše předpokládali, že je zahrnut v ceně. Takže něco z toho snědli. Pak jsme tam našli chyby. a pak strávil zbytek noci navštěvováním čerpacích stanic a obchodů, aby naplnil minibar (když jsme odcházeli kolem 8 nebo tak). Dali to nakonec docela dobrou práci, ale jaký průšvih :P
Zajímavé je, že počet odkazů na minibary v hotelech je přeceňován, což je samozřejmě nejvíc. Z tohoto důvodu jsme se při koupi našeho hotelu [pro nás nového podniku] rozhodli nacenit ho podle cen v místních obchodech. Vyděláváme peníze z našich pokojů, minibar je zařízení pro naše hosty. Když místní obchod na rohu dokáže vydělat na svých cenách, pak my taky. Pokud jde o původní otázku, naše Podmínky obsahují klauzuli, která nám umožňuje účtovat hostům poplatky z kreditních karet nedeklarovaný položky minibaru, stejně jako poplatek za doplnění zásoby. Hosté platící v hotovosti musí počkat, než bude jejich pokoj ověřen.

- Pohlaví: Žena
- Moskva město
04. března 2010 — 08:42
Prosím, řekněte mi, jak nejlépe situaci řešit:
V našem hotelu máme minibar „na důvěře“ – večer, když pokojské dokončí práci a odejdou, host se odhlásí a my na přepážce zkontrolujeme, zda použil minibar nebo ne. Stává se, že to Host použil, ale nepřizná se. Peníze samozřejmě dostane administrátor, který peníze vypsal (alespoň u nás to tak je). Jít před hosta a zkontrolovat jeho číslo není příliš pohodlné, protože by se mohl dokonce odplížit) Co mám dělat? Jaký systém můžete v tomto případě vymyslet?
Vím, že existují automatické minibary, ale i tam se lidem daří suplovat.
Předem děkuji za Vaši pomoc.
#2
Belkraker

- Pohlaví Muž
09. března 2010 — 16:01
Nemůže existovat minibar ohledně důvěry, ale. existují nuance. jaký je formát hotelu? počet pokojů? Harmonogram práce pokojských? Existuje seznam všeho, co je v baru?
V této situaci nese odpovědnost zcela logicky správce. Nejde o substituci, ale o řádnou kontrolu V jaké formě se ptáte na používání minibaru?
#3
Inga Dmitrievna

- Pohlaví: Žena
- Město: Aktobe
18. května 2010 — 17:30
Prosím, řekněte mi, jak nejlépe situaci řešit:
V našem hotelu máme minibar „na důvěře“ – večer, když pokojské dokončí práci a odejdou, host se odhlásí a my na přepážce zkontrolujeme, zda použil minibar nebo ne. Stává se, že to Host použil, ale nepřizná se. Peníze samozřejmě dostane administrátor, který peníze vypsal (alespoň u nás to tak je). Jít před hosta a zkontrolovat jeho číslo není příliš pohodlné, protože by se mohl dokonce odplížit) Co mám dělat? Jaký systém můžete v tomto případě vymyslet?
Vím, že existují automatické minibary, ale i tam se lidem daří suplovat.
Předem děkuji za Vaši pomoc.
“Nevyhovující.”
Při odhlašování hosta musí pokojská zkontrolovat minibar (v tuto dobu host stojí na recepci s administrátorem), pokojská volá z pokoje (vyplňuje checklist) nebo jej může přinést osobně. Podepsáno správcem a pokojskou. a všechno.
V souborech ksati je vzorový kontrolní seznam.
Pokud pokojské odešly a není tam žádný pracovník noční směny, tak si nejprve sám správce vezme pokoj a minibar. Společně s hostem
#4
Sergejev Michail Vjačeslavovič
Sergejev Michail Vjačeslavovič
Starý obyvatel Klubu hoteliérů


- Pohlaví Muž
- Moskva město
19. května 2010 — 14:51
Máte malý hotel s vysokými cenami. Na směnu je pouze jeden administrátor a nemůže odcházet na schůzky.
Můžete navrhnout (i když je to trestné) zahrnout do ceny pokoje nákladovou cenu a sortiment použitých nápojů (to je přibližně 100-120 rublů) a na žádost hosta při příjezdu naložit do minibaru silnější nápoje. . Pokojská bude mít dostatek času, 10 minut, než se host přihlásí na recepci.
#5
Suchová Taťána Evgenevna
Suchová Taťána Evgenevna

21. května 2010 — 19:34
Máte malý hotel s vysokými cenami. Na směnu je pouze jeden administrátor a nemůže odcházet na schůzky.
Můžete navrhnout (i když je to trestné) zahrnout do ceny pokoje nákladovou cenu a sortiment použitých nápojů (to je přibližně 100-120 rublů) a na žádost hosta při příjezdu naložit do minibaru silnější nápoje. . Pokojská bude mít dostatek času, 10 minut, než se host přihlásí na recepci.
Nemáte ve službě pokojskou, která vám vezme pokoj?
#6
BOBKOVÁ NATALIA BORISOVNA
BOBKOVÁ NATALIA BORISOVNA


22. května 2010 — 11:10
Dobrý den!
Je nutné při přihlášení hosta složit zálohu ve výši minibaru a vrátit jej při pokladně poté, co se hosta zeptá, zda jej použil nebo ne? V hotelu je vždy ve službě pokojská, která může zkontrolovat dostupnost minibaru na pokoji. Při odhlášení musíte okamžitě zavolat pokojskou a informovat ji o odchodu určitého pokoje. Nemůžete nechat hosta čekat dlouho. Vaše služba se vám bude zdát hrozná, mezi službami by měla být personalizace služeb, vše by se mělo synchronizovat, přestože máte malý hotel. Zatímco připravujete fakturu za příplatek. službu, pokojská bude moci rychle zkontrolovat minibar a host bude spokojen. Přeji hodně štěstí.
#7
Peymer Igor Grigorievich
Peymer Igor Grigorievich
Starý obyvatel Klubu hoteliérů

- Pohlaví Muž
- Město: Simferopol
23. května 2010 — 12:59
V našem systému je Minibar vybaven zámkem připojeným k systému. Můžete jej otevřít pouze klíčovou kartou pro tento pokoj a systém automaticky zaznamená pokus o použití minibaru. Pokud je tam značka, pak nebude možné se odhlásit bez informací o použití baru, musí personál provést inventuru. Pokud není značka, odhlášení se provádí velmi rychle – čas se stráví pouze přípravou konečných dokumentů. To vše nutí vytáhnout trochu více drátů, ale jsou to haléře
Služba se ukazuje jako poměrně nenápadná. I když záleží na personálu
#8
Taldykin Denis


- Pohlaví Muž
25. května 2010 — 10:10
Dobré odpoledne kolegové.
Ano, v hotelu je takový problém.
Co v těchto případech dělají v zahraničí, z vlastní zkušenosti.
Možnost 1.
Pokud nemáte automatický systém minibaru. To oni dělají. cesta.
1. Cena vašeho pobytu zahrnuje veškeré náklady na minibar. A až se příště naplní, host zaplatí buď po kusech, nebo v plné výši.
Hosta také zadrží, zatímco pokojská kontroluje stav pokoje a dostupnost minibaru. (nevýhodou této metody je, že pokud v pokoji žijí 2 lidé „na služebních cestách“ a odcházejí v různých časech, pak lze říci, že Vasya zaplatí, a když odcházíte, řekne Vasya, proč jste to neudělali a Péťa si to vezmi, když odešel, já vůbec nepiju.).
Možnost 2.
2. Nainstalujeme elektronický systém minibaru a je to velmi jednoduché. Pokud je k dispozici systém Fidelio nebo OPERA, může minibarový systém BARTECH automaticky přidat do účtu hosta položku, kterou si host vzal z minibaru. Administrátor při odjezdu přehledně zaznamená, co přesně host vypil a kolik. Metoda funguje v mnoha velkých hotelech v Ruské federaci a ve světě. Náhrada je zde velmi problematická. Výhody takového systému. Tento systém automaticky odepisuje zboží do skladových systémů jako HRS Back Office, Scala.
Tímto způsobem získáte kompletní řešení. 1 Správce má vždy přehled o tom, co bylo vypito, a je to přičteno k účtu hosta. 2. automatický odpis ze skladu, který snižuje zbytečné plýtvání na straně zaměstnanců hotelu. 3 Rozsáhlé hlášení pro všechny bary.
Podrobnější informace naleznete na webu HRS.RU